“看球的风波”

主人公的身份
:莫瑞——
——工厂主任雷安———总经理赖理
—
———人事主任
工厂主任莫瑞
,一大早就满肚子火
,他手下的人竟然有一大半都没


72第二章管理心理与行为学的产生与发展

来上班。更让他生气的是他早该料到此事。这几个礼拜以来
,员工们
总是很兴奋地聚在一起
,谈论着即将举行的冰球冠军争夺战。问题是
莫瑞怎么可能事先知道
,到底会有多少人缺席呢
?

事实上
,据莫瑞推测
:很多人明天也可能不来上班。因为如果本地
的队伍赢了
,当天晚上一定有不少庆祝活动
;就算是输了球
,球迷们也
会饮酒作乐
,自我安慰一番。

“雷安先生要你过来一下”。总经理雷安的秘书打断了莫瑞的沉
思。雷安有一搭没一搭地和他开始话家常
,可是莫瑞没有心情胡扯
,他
立刻就神情严肃地和盘说出了他的麻烦。“我们不如把工厂关掉算
了
?”“老实说
,爱尔兰奶品公司那笔订单
,恐怕没法

莫瑞怒气冲冲地说
,
如期交货了”。雷安的脸上不禁露出惊讶之色。

莫瑞又接着说道
:

“我们尽可以订上成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)打的生产计划书
,可是工厂
里要是连个人影也没有
,一切功夫还不全部是白费。如果公司去年采
纳了我的建议
,根本不会有今天这种事。
”

雷安暗暗地哼了一声
,他想起当初听到莫瑞的意见时
,心里直想骂
他“荒唐”。

去年
,莫瑞曾经向公司建议拟订一种制度
:让员工事先告诉主管
,
他打算在哪一天请假。通常员工都知道自己哪一天不来上班。不过
,
为了怕公司不批准
,他们往往不敢先递交请假书。

不管公司批准不批准
,员工总是会找机会偷懒。莫瑞就觉得
,不如
让属下先和他打个招呼
,这样他也好另作安排。
“缺席并非坏事”
,莫瑞在主管会议说
,

“糟糕的是生产作业可能因
而停顿。如果事先知道某一天谁不能出席
,我就可以采取权宜办法。
或许我们可以把本地的家庭主妇组织起来
,必要的时候
,请她们来帮
忙。
”

会议上
,只有人事主任赖理赞同这个主意。他说
:“我们不应该让
员工觉得
,休息一天就算是多大的罪过。他们可能有充分的理由不来
上班。不管怎么说
,我们这儿是工厂
,又不是监狱。
”

“你不要忘了
,这里可不是夏令营喔
!”雷安提醒赖理说。

事实很明显了
,允许员工缺勤是一种不切实际的想法。雷安做了


管理心理与行为学

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一番解释
,最重要地是缺席必须有充足的理由
,有些理由很正常
,有些
理由也很合情合理
,如丧假、家人生病、打官司等
,其他的理由往往可以
通融。

然而
,这又引起了另一种争论—
———缺席者是否应该照常支薪。公
司怎么知道
,好些常常请假的员工所找的借口是真是假
?而部分不常
请假的职员
,他们心理又作何感想呢
?“或许公司可订一个标准
,员工
在请假多少天内不必提出理由。”赖理提议说。

雷安立刻提出一个数字
,显示公司会因此而增加的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)本
,终于这项
提议的讨论也不得不就此打住。
“即使我们采纳了你的建议”,雷安对沮丧的莫瑞说
,

“我们也不能
把球类比赛列为缺席的正常理由啊
,你说是不是
?”

“为什么不能
?”莫瑞问道。

“我绝不管什么理由呢
,”莫瑞接着说
,

“他们可以找几百个借口不
来上班
,问题是生产部门现在动弹不得。如果我们事先订下一个制度
,
虽然有少数人趁机浑水摸鱼
,至少还能有办法对付这种局面
,下礼拜开
会的时候
,我要把我的主张提出来讨论。希望届时你能批准我的建议
,
否则交不出货来
,你可别怪我。”

雷安对这种有计划的缺席制度是否能收效
,始终抱着保留的态度。
不过事实非常明显
,他不得不采取行动
,以阻止因工人缺席而带来的困
扰。

请根据案例回答下面问题
:

1.从案例反映的情况来看
,公司领导层对其员工的人性假设是
:
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
2.分析一下雷安的领导风格
,在管理方格图中
,最接近
A .9·9型
B .5·5型
C .9·1型
D .1·9型
3.人事主任赖理的管理风格属于
:
A.协商式
B.放任式
C.民主式
D.群体参与式
4.如果让你来代替莫瑞去处理球赛缺席一事
,你认为下列哪种措
施最为可取
?
A.冰球比赛日干脆放假
,以此作为一种激励措施
,也许能提高平

74第二章管理心理与行为学的产生与发展

时的劳动效率

B.对球赛当日来的人实行奖励
,以正强化的方法扭转缺席局面
C.对球赛当日没来上班的人实行处罚
,以负强化的方法扭转缺席
局面
D.另外找人代替缺席员工的工作
,并扣除缺勤人员的工资
5.该工厂员工缺席的最根本原因是
:
A.工厂缺乏有效的规章制度和监督机制
B.企业中存在同企业目标抵触的非正式组织
C.他们的员工都属于”经济人”
D.企业领导不注重平时提高员工的满意度
6.对莫瑞向公司建议拟订的制度
,下面哪种说法较为中肯
?
A.切实可行
,最起码的可以让公司有个思想准备
B.简直是”荒唐”
,这种做法无异于骄纵员工。因为一旦形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)制
度
,员工就将不再请假
,而是通知厂方他哪一天不来上班
,这样的话局
面将更加不好控制
C.家庭主妇帮忙的主张不错
,也算是一种应急方案
D.只要公司上下思想一致
,莫瑞的制度
,还是很值得一试的
,因
为他属于民主式的管理。
7.如果你是雷安
,你将会如何处理这场风波
?

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