四、处理咨询开始与最后阶段，当事人经历到的不舒服感觉 

          在咨询一开始，有些当事人对咨询员有一些期待，例如性别、年龄、是否已婚、是否有孩子……。如果咨询员未符合当事人的期待，可能会引发当事人一些负面情绪，阻碍咨询的进行。如果咨询员不先处理当事人的情绪，就无法顺利进行咨询。

    当事人问题获得解决后，在咨询结束之前，当事人必须面对分离的场景。有时候，分离的情境会触动当事人一些情绪。这时候咨询员必须适当处理，免得让当事人带着未完成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)的事件回去。

案例一

    当事人50多岁，家庭主妇，女性。当事人无法应付先生过度的性要求，怀疑自己性冷淡而求助。这是第一次咨询。

    当事人：我没想到你这么年轻，而且又是男性，我觉得有些尴尬，我不知道可不可以说得出口。

    咨询员：我的年龄跟性别会让你难以启齿。(立即性技术)

    当事人：没错，如果你是女性，我会比较放心，也比较容易开口谈这个问题。如果你年纪大一点，或许会知道我想说什么。

    咨询员：我的年龄跟性别让你没有信心，感到有些失望。我不知道能不能帮你的忙，不过我处理过类似的问题。如果你愿意试试看的话，我很乐意一起探讨你的问题。(立即性技术)

    当事人：既然你这样说了，那就试看看也好。

    咨询员使用立即性技术处理当事人失望的情绪，使得接下来的咨询能顺利进行。

   案例二

    当事人20岁，公司文员，女性，因为家庭问题求助。当事人目前和咨询员的咨询将近尾声。

    当事人：这半年来，我每周来找你谈一次，跟你一起讨论我的问题。现在眼看着就要离开了，以后再也没有人可以那样眼我同甘共苦。真有点舍不得。

    咨询员：你怀念过去我们并肩作战的那段日子，遗憾以后我无法跟你分劳解忧。(立即性技术)

    当事人：有人分劳解忧真是种福气，不过……(头垂下来)，我真是舍不得。

    咨询员：跟我分离，让你觉得难过。(立即性技术)

    当事人：当然难过，因为我一生中从来没有人这样陪着我，以前我有问题时，总是默默承受，独自一个人奋斗。

    咨询员：你想起以前单打独斗的辛苦，让你更舍不得跟我分离。(立即性技术)。

    当事人：没错，有人同甘共苦的日子其好，看来我应该检讨自己以前为什么没有知心朋友的原因。

    咨询员：我想多了解，我们的分离带给你的感觉。  (立即性技术)

    当事人：我……。

咨询员使用立即性技术处理当事人分离的情绪，让咨询顺利结束。

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