二、给当事人足够的时间整理思绪

    有时候咨询员的问题，让当事人哑口无言，因为当事人需要时间整理、归纳，才能给咨询员满意的答案。如果咨询员耐心等待，当事人就有机会将零碎的信息串连，为无意义的想法重新批注，让峰回路转的惊人发现凸显。如果咨询员心浮气躁，无法耐心等待，在不得放弃原先绞尽脑汁的努力，匆忙地随意应付。于是就会停留在断简残编小，拼凑不出整体的模样。

    案例一

    当事人56岁，男性，警卫。儿子叛逆，结交不良朋友，不听劝诫，常跟当事人起冲突，并且离家出走。

当事人：如果早知他会如此对待自己的父母，我宁愿不要。因为有了儿子，觉得好骄傲。可是，这种仵逆儿子，不要也罢，让我觉得丢脸。

咨询员：儿子不长进，成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)为你的羞耻，觉得好痛心。  (初层次同理心技术)

    当事人：  (哽咽)为了这个儿子我跟老伴费尽苦心，我们一生省吃俭用，就是希望他受好的教育，将来功成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)名就，做个有用的人。没想到我们的一片苦心，竟然被他糟蹋，他怎么对得起我们呢?我们将来能靠谁呢?

    咨询员：他辜负了你的苦心，毁了你的希望，你觉得好悲伤。(初层次同理心技术)

    当事人：我将近60了，我的老伴50多．我们的心血都投资在儿子身上，再过几年我必须退休，真不知将来该怎么办。就算我跟老伴将来不想依赖他，也希望他好好做人，不要成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)为社会的败类。

    咨询员：你担心将来无所依靠，也担心儿子成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)为社会败类，可是却不知道如何改变他，觉得好无助。(初层次同理心技术)

    当事人：对，我不知道该怎么办?我跟我儿子冲突的原因是我认为他现在应该努力用功，不应该交女朋友，也不应该跟那些爱玩的朋友在一起，这些朋友只会拖垮他的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)绩，对他的前途没有帮助。我要求的其实不多，也就只有这几项。

咨询员：你要求他做到的事有三．第一，不要交女朋友。第二，不要跟爱玩的朋友在一起。第三，努力用功读书。  (简述语意技术)

 当事人：没错就这三项。我对他说，他只要做到这三项，我会尽量满足他的要求。我这样做都是为他好，而且这些要求并不过分。

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