同理心技术的功能有：

1、建立良好的咨询关系。

2、修正咨询员对当事人的了解。

3、协助当事人了解内在深层的想法与感受。

初层次同理心技术具有以上一、二项所述的功能，而高层次同理心技术具有以上二、三项的功能。各项功能说明如下：

一、建立良好的咨询关系

    咨询员使用初层次同理心技术时．回应的内容没有涉及对当事人的建议、批评或安慰，更多是让当事人体验被了解、被支持的温情与感动。当事人久被问题困扰，正在万念俱灰之时，突然惊觉自己的想法与感觉竟能得到咨询员的共鸣，在感动之余，自然愿意敞开心胸，与咨询员建方良好关系，携手面对问题。

二、修正咨询员对当事人的了解

    当咨询员回应的内容跟当事人的感觉与想法石符时，当事人就会提出纠正。透过当事人的纠正，咨询员能够更正确地了解当事人。

    案例一

    当事人21岁，学生，男性，因为无法跟异性维持持久的关系

    当事人：去年我总共交了5位女朋友，两人关系的维持最长的是两个月，最短的是一星期。

    说实在的，现在一想到还要继续努力，我就害怕。我常常问自己，难道我的魅力不够，无法拉住女朋友的心?我想这应该不是魅力的问题，因为我的外表绝对不比其他男同学差，但是不知

道为什么，女朋友老是跑掉。

    咨询员：去年你交了5位女朋友，却留不住任何一个，让你觉得很泄气。你感到不解的是，自己的外表不比别人差，可是却留不住女孩子的心。(初层次同理心技术)

    当事入：岂止泄气，简直是绝望。我现在对自己一点信心也没有，偏偏又不甘寂寞。真是“屋漏偏逢连夜雨”。

    由于当事人的澄清，让咨询员得以进一步了解当事人的状况。

案例二

当事人32岁．研究助理，女性，因为找不到结婚对象而着急。

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