第一，满意营销存在着片面化倾向。在积极心理学中，满意也是一个重要内容．但它只是主观幸福感因素的一个方面。从上表中可以发现，满意是认知成分中不同领域的内容和评估标准，它反映了个体对于关系对象的理性评价。从消费过程来看 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意．否则 就会导致顾客不满意。所以说 顾客满意度更多地是对评估结果的认知反映理性色彩较强。而在幸福感中．除了认知成分，情绪情感成分也是一个不可缺少的重要方面。因此，这不能不说是有些片面化。

第二．对于满意度的研究本身还有一些不完善的地方。满意度的维度界限模糊，多是以强度来划分。调查表上一般将顾客满意度分级为5级很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这种因强度分级的方式常常因个体的感觉和理解不一．而使调查的真实性和准确性受到影响。仅仅局限于满意水平的研究和利用对于企业的发展和社会的进步会带来一定程度的阻碍作用。首先，不利于企业进行更加人本化的设计追求。人的需求是企业的市场．在社会人性化追求的大背景下，人的需求已经日益多元化精致化和高层次化．各种精神需求大量增加，这些对于消费市场提出了巨大挑战 如果不能提高认识，采取对策 任何发展都会受到限制。其次，不利于和谐社会的建设。从根本上说，幸福是人生的最终目的，追求幸福是人类所具有的天赋权利。(郑雪．2 004)和谐社会一定是幸福水平很高的社会 幸福水平也是社会和谐程度的重要指标。企业在一定程度上负有社会进步的责任应该充分认识到自己在提高人类幸福水平中所应起到的作用。

三、消费者主观幸福感的情绪(情感)结构消费者的主观幸福感是指消费者在消费过程中对于消费对象(产品或服务)的评价以及产生的情绪(情感)体验。因为消费者满意度研究已经对主观幸福感的认知成分进行了一定的研究．所以我们在此不再赘述。因为影响因素的不同，消费者在消费过程中产生的情绪(情感)体验是复杂多样的，既有性质上的不同．也有程度上的差别。这使我们很难在个体意义上研究消费者的幸福问题。即使是消费者群体也在幸福的层次性、体验的深刻性等方面有所不同。因此，要准确地把握消费者主观幸福感的情绪(情感)成分是一件十分困难的事情。一般来说，消费者主观幸福感的情绪(情感)成分主要包括这样几方面的内容：