| 第八章 第二节 会谈中的言语技巧 |
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-3-22 21:03:15  |
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（三）鼓励
鼓励是指咨询者直接、简明地重复来访者的话，尤其是重述来访者回答中最后一句话，或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。
例如对一位受尽妻子委屈的来访者重述：“你在图书馆看了一天书，一回家你妻子就问你什么时候才能做点对家里有用的事！”那么来访者最有可能的反应是再详尽阐述他后一句话的内容。鼓励除了能促进会谈继续外，咨询者还可以通过对来访者所讲内容中的某一点、某一方面作选择性的注意而引导来访者向某一方向深入展开。一般说来，在来访者关于其困惑所作的漫长叙述中，其所叙述的最后一个主题，往往是较为重要的，至少来访者认为如此。
（四）澄清
来访者由于心理困扰而来求助，其表达的大部分信息出自内部的参照系统，因而这些内容可能是模糊而混淆的。特别可能引起混淆的信息是那些包括复数代词（他们）、含糊的短语（你知道）和一词多义的语句。如果咨询者不能理解信息的准确含义，则有必要进行澄清。
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