| 第八章 第二节 会谈中的言语技巧 |
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-3-22 21:03:15  |
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(4)“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气?”“可不可以告诉我，你是怎样想的吗？”以“能不能”、“可不可以”、“行不行”开始的这类问题，可以说是最为开放的问题了，这种问题可促进来访者的自我剖析、自我探索。这类问题一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的来访者会说“不能”、“不可以”、“不行”等等。如果发生这种情况，咨询者还可以进一步使用其他开放性问题，如“为什么……”等。当然这样的情况可能很少发生。
虽然开放式问题给来访者的回答以较大的自由度，可能会得到不同来访者各种各样的答复，但开放式问题的目标都始终趋向于来访者问题的特殊性。通过这类问题的提问，咨询者可以掌握与来访者问题有关的具体事实、来访者的情绪反应、来访者对此事的看法及推理过程等。
开放性提问要建立在良好的咨询关系的基础上，否则，来访者就可能产生被讯问、被窥探、被剖析的感觉，从而产生怀疑和抵触情绪。有些提问，尤其是要逐一提问时，语气、语调、词语的选择既不能过于随便，也不能有咄咄逼人或指责的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)分，尤其是涉及一些隐私时更是如此。辩论式、进攻式、语气强硬的发问与共情式、疑问式、语气温和的发问就可能会在来访者心里产生两种完全不同的印象，前者会被认为咨询者对自己有敌意，后者则被认为咨询者是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。此外，咨询者要记住，询问是咨询本身的需要，而绝不是为了满足自己的好奇心或窥探隐私的欲望。
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