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。
6.个案法
对某一个体、群体或组织在较长时间里
(几个月
,甚至更长的时间
)
连续进行调查、了解
,从而研究其心理发展的全过程的研究方法称为个
案法。例如
,研究者在某个先进班组有过较长时间的生活体验
,掌握了
班组的人员状况、生产状况、智力结构、领导特征、关键事件等主要因
素
,并在此基础上进行深入分析
,整理出反映该先进班组特征的详细材
料
,这份材料称为个案。个案产生的全过程
,就称为个案研究过程。
10第一章绪论
(二)实证研究
实证研究是在人为干涉与控制的条件下.. ,通过操纵与控制影响事
物发展的条件.. ,以引起被试者某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况.. ,实验可分为前实验.. (如单组初测复测法.. )、
准实验.. (如非随机实验组、控制组初测复测法.. )和真实验.. (如随机实验
组、控制组初测复测法.. );根据实验的地点环境.. ,实验可分为自然实验与
实验室实验。..
1.自然实验
自然实验又称为现场实验.. ,是指在日常生活和工作的情况下.. ,适当
控制条件.. ,以引起某种心理现象加以研究的方法。自然实验在管理心
理与行为的研究中应用极多.. ,如梅奥在美国西方电气公司的霍桑工厂
进行的福利实验.. ,通过提供或撤销某些福利措施.. ,研究它是否对生产量
产生影响.. ,就是典型的自然实验。自然实验的优点是结合日常生活和
工作进行.. ,缺点是不容易精密地控制实验条件。..
2.实验室实验
实验室实验是在专门的实验室内.. ,运用一定的仪器和设备严格地
控制实验条件.. ,以研究心理现象的方法。研究室实验的优点是能够严
格控制各种无关变量对实验结果的影响.. ,缺点是.. :具有很强的“人造”色
彩,与实际生活情境相去甚远。在研究比较复杂的社会活动时一般不
宜使用。
上述两种实验方法的共同优点是主动性.. (研究者不必消极地等待.. ,
而可以主动诱导它的产生.. )和可靠性.. (实验可以在同样的条件下重复进
行,通过多次分析比较.. ,可以准确地揭示因果关系.. )。..
(三)测验研究
测验研究是一种介于经验研究与实证研究之间的方法。它的本质
是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料.. ,据此编制出
测验题目.. (标准化量表.. )作为尺度.. ,去研究其他的个体。测验研究的类
型包括人格测验、能力测验、职业性向测验、态度测验等。在管理心理
与行为中运用较多的有标准化测验和社会心理测量。..
1.标准化测验..
管理心理与行为学
11
标准化测验的常模资料必须从标准化样本中产生.. ,应能代表将要
研究的总体。韦氏智力测验量表、格塞尔个性量表、尼苏达多项个性调
查等均属于标准化测验。标准化测验的量表制定比较复杂.. ,需要有较
高的统计、抽样技术.. ,主持人要经过专门训练.. ,但量表一经制定.. ,运用起
来则非常方便.. ,具有广泛的适用性。..
2.社会心理测验
社会心理测量是美国心理学家莫里诺.. (J .E .Moreno)于.. 20世纪.. 30
年代创立的。他用非常简单的问卷向被试个别提出“你最愿意与谁合
作”之类的问题.. ,从发现人与人之间的自发吸引力与群体聚合力等.. ,并
且用人际关系矩阵或社交测量图加以表示。社会心理测量在管理心理
与行为学中有着直接的应用.. ,如研究团体或组织中某人或某群体的社
会地位指数、受拒指数、吸引率..排斥率等。
以上各种方法.. ,都有一定的应用价值.. ,也都有一定的局限性。在许
多情况下.. ,进行管理心理与行为研究并不是只采用一种方法.. ,而是同时
兼用几种方法.. ,以达到取长补短、相得益彰。究竟采用哪种或哪几种方
法最好.. ,要根据所研究的具体课题和研究时所处的具体情况来确定。
第二节管理心理与行为学的社会需求
管理心理与行为学的研究对象是人.. ,是人的心理与行为活动的规
律,是一定组织中人的心理与行为活动的规律。随着国内外环境的变
化,对科学管理的要求越来越高。学习管理心理与行为学.. ,有助于提高
现代化管理水平.. ,有助于提高劳动生产率或工作效率.. ,有助于个体的自
我完善.. ,有助于加快全面建设小康社会的步伐。
一、现代化生产与管理的需要
首先.. ,管理心理与行为学要解决的问题主要是企业的人.. -机系统
问题。生产的大规模作业与生产设备和机器的现代化把大量的人力从..
12第一章绪论
简单或沉重的劳动过程中解放出来。由于现代化机器和设备潜力的充
分发挥.. ,其在生产过程中的作用越来越大。这就要求人们按照现代化
生产的特点和规律组织生产。只有这样.. ,才能有效地提高生产效率。
这种形势的发展.. ,要求我们从管理到实际操作都要不断地学习.. ,掌握现
代化的科学技术和管理知识.. ,使生产的全过程做到更加科学化和合理
化。这就要求管理者通晓管理心理与行为知识.. ,用管理心理与行为的
知识弄清生产设备与人的关系.. ,科学地调动生产者的积极性.. ,使机器与
人的潜力得到更大的发挥。
其次.. ,现代化的生产是社会化的大生产。这种生产要求生产的参
加者不但要有精细的分工.. ,而且各部门之间要互相协作。全部生产过
程必须分工精细、协作严密、程序规范合理才能保证生产的高效。管理
者对其中的人际关系问题没有充分地认识.. ,就难以了解和形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)正确的
协作关系.. ,就很难做出正确的人事决策.. ;不了解各个生产环节上对人员
的要求.. ,就不会管理好各级组织.. ,要实现有效的领导就会成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)为空话。
第三.. ,现代化的生产连续性程度高。这就要求生产的管理者要有
较广博的知识和较强的管理能力、组织能力.. ,对于各种组织结构要有恰
当的安排.. ,要有适应各种组织的有效的领导方式和领导艺术.. ,要搞好上
下的意见沟通.. ,准确地选拔和安置人员.. ,进行正确的组织考核和教育培
训,使生产的各个环节上的积极性都能得到充分的发挥。
第四.. ,现代化的生产是以最新科学技术为基础的。管理者和生产
者都要不断地学习文化和科学知识.. ,才能保证生产的不断更新。现代
科学技术的发展是极其迅速的.. ,一般半衰期为五年.. ,一个人如果十年内
不学习新技术新知识.. ,就会被社会淘汰。因此生产的管理者和参加者
都必须努力学习科学文化知识.. ,使企业的生产技术能够得到不断地发
展。
现代企业的生产.. ,除靠现代化的机器生产之外.. ,还要靠发挥人的积
极性.. ,要用人的积极性带动机器潜力的发掘.. ,促进生产的大发展。在各
种技术迅猛发展的过程中.. ,尤以管理科学的发展为甚。这是因为科学
技术的发展不仅改变了生产单位的组织结构.. ,而且促进了管理理论的
发展。社会的发展和进步.. ,影响到管理内容的变化.. ,社会越进步.. ,组织..
管理心理与行为学
13
结构越复杂
,分工也越精细
,由此而带来的管理的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)败与效率的高低
,
不但受制于企业和单位的最高的管理者
,而且也受基层单位的领导和
一般成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)员的影响
,而且后者的作用和影响愈来愈明显。正因为如此
,如
何鼓励和激发基层单位人员的责任心、荣誉感、团结气氛等心理因素
,
是生产和管理上获得最大进步的极其重要的条件。我们的实践经验证
明
:一个单位的工作效率是否发挥得好
,不仅取决于领导者的领导艺术
与决策水平
,而且取决于单位所有成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)员的士气和干部领导者的态度与
群众对领导的协作的心理
,还取决于单位所有成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)员之间的合作行为。
二、企业和组织提高工作效率与经济效益的需要
管理活动是人类的社会实践活动的一种
,它又是人类一切有组织
的协作活动所不可缺少的
,是一切社会生产所必需的。个体的自我活
动离不开管理
,群众或组织的活动更离不开管理。马克思曾经形象地
说明过管理在社会活动中的地位与作用
:
“一切规模较大的直接社会劳
动或共同劳动
,都或多或少地需要指挥
,以协调个人的活动
,并执行生
产总体的运动—
———不同于这一总体独立器官的运动—
———所产生的一般
职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己
,一个乐队就需要一个乐队
指挥。”
正像乐队离开了指挥就会乱弹琴一样
,企业或组织离开了管理就
会陷入瘫痪。管理心理与行为学不仅为企业和组织的领导提供了指挥
与决策的科学方法
,也指出了充分利用各种潜在资源的有效途径。例
如
,一个企业或组织必须清醒地意识到自己的使命、目标和战略
;必须
吸引和招致各种类型的人才
,充分地调动每一个员工的积极性
;必须为
员工创造和谐、良好的工作环境
,从而提高工作效率
;必须有强烈的时
间观念
,在有限的单位时间内创造更多更好的物质财富和精神财富
;必
须有一流的情报系统
,使自己在信息化社会里立于不败之地
,等等。这
些都离不开心理学和行为科学的指导。企业和组织的活力在于管理
,
管理出效率
,管理出效益
,这是企业成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功的秘诀所在。
管理本身并不是目的
,它只是实现目的的手段。“管理工作中第一
永恒之事是使人的力量有效发挥以及人的弱点不影响工作”,杜拉克指
14第一章绪论
出:每一次管理的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功都是管理者的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功。每一次失败都是管理者的
“
失败。进行管理的是人.. ,而不是武力或事实。管理者的眼光、奉献精神
和诚实决定了是否管理恰当或管理不善。.. ”美国管理学家詹姆.. ·L·里格
斯有句名言.. :企业的声望是它们不同的管理哲学的表现.. ,它们的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功
“
是由于它们的哲学变成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)了现实。.. ”这对于管理心理与行为也是适用的。
我国心理学者曾经对学过管理心理与行为学的企业管理人员进行过调
查,结果表明.. :认为管理心理与行为有非常大应用价值的占.. 44% ,认为
有较大应用价值的占.. 41% ,认为有一般应用价值的占.. 12% ,认为有较
少或没有应用价值的仅占.. 3%。可见管理心理与行为学是一门现实
性、应用性很强的学科。大量材料表明.. :如果一个企业或组织忽视心理
因素的作用.. ,即使它的人才素质再好、技术水平再高.. ,企业或组织的机
器也难以高效地运转.. ,从而必然导致失败。
三、个体自我完善的需要
个体的发展与完善固然有赖于许多外界的客观条件.. ,如良好的家
庭背景与社会氛围等.. ,但更为重要的还取决于个体自身的主观努力和
自我管理水平。
在人的一生中.. ,个体的主观努力随着年龄的增长而愈显重要。虽
然人的自我意识在个体早期就已有萌芽.. ,但此时还更多地表现出不自
觉性和受动性.. ,还更多地受环境和他人的支配。随着青年期的到来.. ,个
体在心理上“断乳”.. ,从而自我意识逐渐增强.. ,更多地表现出自觉性和能
动性.. ,更倾向于支配环境和他人。因此.. ,从这个时期开始.. ,个体就逐步
摆脱各种依附关系.. ,以独立的姿态出现于社会.. ,个体也就必须努力雕琢
自己的形象.. ,学会自我管理.. ,并且对自己的所作所为承担责任。个体是
成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功还是失败.. ,是奋进还是退缩.. ,都与他是否能够自我设计、自我控制、
自我调节、自我完善有密切的关系。
管理心理与行为学是个体自我完善的良师益友。以目标管理为
例,管理心理与行为学可以帮助个体确定宏伟远大而又切实可行的目
标,并调节自己整个身心活动向着这个目标迈进.. ,
“咬定青山不放松.. ,任
尔东西南北风”.. ,利用一切可以利用的条件与优势以实现目标.. ;再以人..
管理心理与行为学
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力资源管理为例
,管理心理与行为关于自知与知人、交往与吸引、冲突
与沟通的理论
,可以帮助个体形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)和谐的人际关系
,赢得他人的喜爱与
尊重。管理心理与行为则会有助于个体创造良好的心理氛围与工作环
境
,提高生活、学习和工作的效率。如果一个人能够真正娴熟地掌握与
运用管理心理与行为学的原理
,就学会了自我管理的方法。无论置身
于什么场合或情境
,他都能寻求最佳的生存方式、最佳的发展方向
,都
能有效地实现个体的价值、发挥个体的潜力
,并对社会的进步做出更大
贡献。
四、全面建设小康社会的需要
江泽民同志在党的十六大报告中
,号召全党和全国人民抓住
21世
纪头
20年的重要战略机遇期
,集中力量
,全面建设惠及十几亿人口的
更高水平的小康社会
,使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、
文明更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实
,并提出了全面建设
小康社会具体的奋斗目标。
达到小康水平
,除了经济上健康发展之外
,还需要政治健康、社会
健康、法制健康、精神健康、文化健康、生活健康
,没有这些健康作保证
,
就不能达到真正的小康。
管理心理与行为学是研究人
(包括个体和群体
)的具体心理与行为
的规律
,这些规律是不能代替其他的政治、经济领域里的规律的。但
是
,我们可以利用管理心理与行为学中的规律提高管理效率与效益
,为
加快建设全面小康社会服务。
管理心理与行为学作为一门实践性很强的应用科学
,除了要解决
迫切的实际任务外
,当前还迫切需要完善自己的理论体系和方法论的
基础。
管理心理与行为学还不是一门成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)熟的科学
,需要广大的理论工作
者在今后的科学研究与实践中进一步发展它、完善它。
16第一章绪论
第三节管理心理与行为学与其他学科之间的关系
管理心理与行为学是介于管理科学、心理科学和行为科学之间的
一门边缘学科.. ,也是一门综合性很强的学科。它与管理学、行为科学、
普通心理学、社会心理学、人类学等学科联系极为密切.. ,它所涉及的各
学科的基础理论众多.. ,其跨学科性非常明显。一方面.. ,管理心理与行为
学从这些学科中吸取养料.. ,吸收这些学科的研究成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)果.. ;另一方面.. ,管理
心理与行为学也为这些学科提供素材.. ,丰富和充实这些学科。..
(一)管理心理与行为学与管理学
管理学是研究管理过程中一般活动规律的科学。它主要讨论管理
中一些共同的、带有规律性的问题.. ,如管理的一般性质、管理的基本原
则和方法、管理的过程与职能等。管理学涉及到哲学、经济学、法学、社
会学、数学、心理学、运筹学、决策学、人才学、系统论、信息论、控制论等
学科.. ,是上述科学知识在管理过程中的综合运用。在某种意义上说.. ,管
理心理与行为学是管理学的一个分支.. ,主要研究管理过程中的心理与
行为问题。..
(二)管理心理与行为学与行为科学
行为科学是研究和探索人们的行为规律的一门科学。它以人为研
究对象.. ,以了解、预测和控制人的行为为目的。行为科学诞生于.. 20世
纪.. 50年代初的美国。.. 1949年,芝加哥大学举行的一次跨学科会议上首
先采用“行为科学”名词.. , 1953年由福特基金会正式定名.. , 1956年出版
《行为科学月刊》。行为科学是一门综合性学科.. ,涉及到心理学、社会
学、人类学、生理学、生物学、伦理学等学科。管理心理与行为学与行为
科学是既有联系又有区别的。管理心理与行为学是在广义行为科学基
础上发展起来的.. ,是心理科学的一个分支.. ,它同工程心理学一样.. ,同属
于心理学中的一门应用理论科学。如果以狭义的行为科学和组织行为
学来看.. ,在严格的意义上它们只能是一门应用科学。它们是采用包括..
管理心理与行为学
17
心理学在内的各种学科知识的综合
,从而提出有效的管理方法
,并在实
践中检验这些方法的正确性。但是
,管理心理与行为学则是从心理学
的角度出发
,研究管理中个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形
式和规律
,以提高工作绩效。管理心理与行为学的重点始终应该放在
基础理论、实验技术、方法的研究上。当然
,在这些研究的基础上也要
提出为实际服务的有效的管理方法。
(三
)管理心理与行为学与普通心理学
普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的学科。它主要研
究心理过程与个性问题。心理过程包括认识过程
(感知、记忆、思维、想
象等
)和意向过程
(情感、意志等
),个性包括兴趣、动机、气质、性格等。
管理心理与行为学与普通心理学是特殊与一般的关系。普通心理
学是管理心理与行为学的基础
,管理心理与行为学则是把普通心理学
的原理和规律应用到管理过程中
,具体分析管理活动中人的心理现象
和规律。如普通心理学研究抱负、信心、动机、思维、情感、意志等心理
现象
,管理心理与行为学则研究这些心理现象在管理中的意义
,分析它
们对于目标行为的制约作用
,阐述它们对于调动人的积极性的意义等。
(四
)管理心理与行为学与社会心理学
社会心理学是研究在社会生活条件影响下
,个体或若干个体心理
活动发展和变化的规律的学科。它包括三个层次
:一是研究个体在社
会情境中的心理现象
,如社会知觉、社会动机、社会态度等
;二是研究人
与人相互作用的机制
,如人际沟通、人际影响、人际关系等
;三是研究群
体心理
,如群体规范、群体内聚力、群体决策等。
管理心理与行为学与社会心理学是相互影响、相互渗透的邻近学
科。马克思主义认为
:人是社会的动物
,人的本质是一切社会关系的总
和。管理活动在本质上也是一种社会实践活动
,社会心理学的研究成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)
果必然有助于管理心理与行为学的建设。事实上
,管理心理与行为学
也正是在社会心理学的影响与渗透下产生的
,社会心理学是管理心理
与行为学的母体。
(五
)管理心理与行为学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的学科。其研
18第一章绪论
究内容包括人类的进化历程、现代人体质特征与类型在个体间的变异、
性别差异和年龄的变化等问题。
人类学不仅研究人类群体的演化过程.. ,也研究不同群体之间的差
异。西方人类学特别注重考察人的体质与文化的关联。一般而言.. ,人
类学研究可以分为三大类.. :第一类是主要研究形态、生理、遗传等人类
体质的体质人类学.. ;第二类是主要研究民族文物、文化史、民俗、语言等
文化的文化人类学.. ;第三类是专门研究先史时代的人类的体质和文化
的史前人类学。其中.. ,文化人类学与管理心理与行为学的关系最为密
切。由于文化传统直接影响着个体的思维方式、行为方式和价值取向.. ,
生活在不同文化背景下的个体和群体必然受到该文化的熏染和影响。
因此.. ,人类学的知识和原理对管理心理与行为学的研究和应用具有一
定的借鉴意义。
此外.. ,管理心理与行为学与生理心理学、实验心理学、教育心理学
等也有一定的联系.. ,在此不一一详述。
第四节管理心理与行为学在管理过程中的重要性
一、树立以人为本的管理理念
组织管理的实质就是为了实现特定的组织目标.. ,对各种有限资源
所实行的一种培育、发掘、利 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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