一、幸福的概念及主观幸福感的成分

积极心理学将理解和帮助人们获得幸福和主观幸福感为核心目标。(seligroan，2002)幸福是一个十分难以界定的概念。很难下一个准确的定义。所谓幸福一般是指人们在对自我及与周围事物关系评价基础上的情感体验。从心理学角度看，幸福是个人的一种自我的主观体验或主观幸福感。 (郑雪．2004)专家们强调幸福是一种内在的主观心理感受所以目前多数心理学家是从人的主观精神层面去探讨幸福的内涵，而将这种人的主观感受到的幸福称之为主观幸福感《subjective wel I-being 简化为SWB)。人们更多的时候是以研究人在复杂外界因素作用下的主观幸福感来测量幸福程度。对幸福和主观幸福感测量结果的因素分析表明幸福和主观幸福感主要包括两方面的因素：也就是认知因素和情感因素。主观幸福感的认知因素反映了人们对各个生活领域的满意程度的认知评价，情感因素则反映了诸如欢欣 得意、满足和其他积极情绪。(Anderews＆ Mckennell，1 980)AI an Ca r r从大量的实证研究中对主观幸福感的成分进行了分析表。

二、消费领域幸福问题的研究现状

消费活动是人们获得幸福感以及其他积极情绪(情感)体验的一种手段和途径，消费过程是消费者获得各种情绪(情感)体验的过程。从上面的表中可以看出 在认知成分所涉及领域中，几乎每个方面都与人的消费过程有着密切联系。可以说在现代社会，人生存与发展的一切物质的和精神的资源(甚至包括阳光、空气和水)都要经历消费过程， 因此 消费活动对于主观幸福感的获得有着重大意义。对于企业经营者来说，应该将生产和经营的目的提高到使人获得幸福的高度来认识。目前，在消费领域人们更多地是对于满意度的研究和使用。“顾客满意是指顾客通过对一个产品的可感知绩效与他的预期绩效比较所形成的感觉状态。”(于建原，2003)为了谋求进一步发展以及配合经营和销售活动．许多企业都进行过不同形式和规模的市场调研行为。企业通过对消费者的调查研究．可以对产品和服务进行评估．作为进一步改进和发展的依据。但是，真正将消费者的幸福问题与产品联系起来的却不多。通过对顾客满意营销现状的分析可以发现这样一些不足。