| 第六章 来访者问题的评估与分析 |
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作者：佚名 文章来源：互联网 点击数： 更新时间：2008-3-22 18:02:51  |
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采用这条途径寻求来访者问题产生的原因，主要从如下方面获取信息：第一，宏观社会致因，包括社会运行状况、社会失范状况、社会分配制度、社会保障制度、经济状况、人口状况、教育制度（或个体社会化模式）、职业状况、文化传统、风俗习惯、价值观念等。第二，微观社会致因，包括个体遭遇的紧张性生活事件、社会支持状况、个体生活质量与行为方式、角色累赘状况等。
四、对问题的分析
咨询者在对问题的可能原因进行分析时，应把握好以下几点：
1．把问题具体化
来访者的问题常各有不同，即使来访者问题相似，形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)的原因也可能各有不同。因此，咨询者要非常重视来访者问题的个体差异性，切忌以想当然作为事实，轻率地给出解释或提供建议，使咨询工作缺乏针对性，咨询效果不佳。
2．分清表面问题与深层次问题
绝大多数来访者提出的问题，往往都是问题的表面现象，可称之为表面的问题，而问题的本质，如问题产生的真正原因及其与其他事物之间的关系，可叫做深层次问题。咨询者若只看到表面问题，则会被来访者牵着鼻子走，到头来只能头痛医头、脚痛医脚，只能治标不能治本。咨询者若能按照某一途径或构架将一个个零散的现象综合起来，整体性地看待问题，就能找到表面现象背后的根源。这是确认来访者问题的关键之一。
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