二、有助于当事人问题的解决

    当事人之所以产生问题，有些时候是因为缺乏适当的信息，只要咨询员提供当事人需要的资讯，当事人的问题就迎刃而解。例如，当事人的问题在于不知道如何筹措出国的留学经费，咨询员可以提供信息，教导当事人如何收集台湾外奖助金的渠道。

    有时候当事人经过一番深入探讨，觅得问题根源，并且将要采取行动解决问题，此时，信息的提供可能有助于当事人问题的解决。例如，当事人应征工作时，有3家私人公司录用他。一家名气好、一家薪水高、一家有好的工作环境。当事人不知道如何取舍。咨询员需要提供信息，协助当事人进一步收集3家公司的资料，帮助当事人清楚地了解3家公司的状况，当事人才能作正确的抉择。

    案例一

    当事人30多岁，雇员，男性。当事人最近发现太太有外遇，不知道如何处置。当事人打算离婚，可是心里有许多的不甘与不舍。经过一番探讨后，当事人还是决定离婚。不过，当事人在同意离婚后，却担心无法一个人面对生活中的种种问题。

    当事人：我跟我太大结婚8年，我早已习惯有人陪伴的生活。离婚后，我必须独自处理生活上的种种问题，我担心我会不习惯。举个例子来说，每天三餐都是我太太准备的，家里是她整理的。我下班回家后，习惯家里有人在。我看电视时习惯有人陪。我睡觉时，习惯身旁有人在……。我不是个依赖的人，可是这些年，一直有太太陪伴。我担心一时之间，会有适应不良的问题。

    咨询员：你担心离婚后，因为不习惯没有人陪伴，而产生适应问题。(简述语意技术)

    当事人：不过，如果我不下定决心离婚的话，对我们两个人都无益。三年前，她的心就飞走了。如果不是我的懦弱，不愿意早作了断，就不会拖了好几年，让两人痛苦。离婚这条路虽不好走，我也只能勇往直前。

    咨询员：你后悔自己的懦弱，苦了你跟你太大。可是，另一方面题。(初层次同理心技术)

    在我们的社会上，有一些协会免费帮忙离婚的男女，协助他们度过离婚后的适应问题。这些协会除了有不同的专家，从不同的层面帮助有需要的人外，协会中的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)员，也都是离婚的人，你可以从这些团体得到一些帮助。有了这些机构的协助，你会觉得离婚后的日子好过些。(信息提供技术)

   当事人：我曾在电视新闻的报道中听过某个机构的名字．可是详细情形我不知道。说起来也真是笑话，没想到自己竟然会成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)为这里面的一员。

    咨询员：说起这些事，让你有些感慨。(情感反映技术)

    当事人：感慨是难免的，不过从另一角度来想，面临这么严重的事情，我的确需要别人的帮忙，我只是个凡人(眼睛望向远方)。

    咨询员：要承认自己是个凡人，需要别人帮忙，是件很尴尬的事。(高层次同理心技术)

    当事人：  (叹了一口气)我是个男人，要我去找他们，然后承认我需要帮助，那是多么丢脸的事。

    咨询员：让别人知道你婚姻失败，而义需要帮忙，让你觉得很没面子。(简述语态技术)。

    当事人：或许我又重蹈覆辙，因为怕伤了自己身为男人的尊严，所以又在逃避推托，就像当初明知道这段婚姻已经无法补救，为了尊严，仍旧不愿意面对。

    咨询员：似乎你已经发现，  自己又用同样的方式在面对问题，就好像当初你处理自己的婚姻一样。(简述语意技术)

    当事人：没错。不过，该面对的总该去面对。

    咨询员：我告诉你这些机构的服务，只是让你知道你可以使用的资源。有了这些信息，如果你有需要，才知道从哪里取得帮助。(信息提供技术)

    (接着，咨询员继续处理当事人向社会机构救助时可能的难堪。之后，咨询员将机构的名称、机构的地址与电话给当事人。)

    咨询员：我希望你先收集资料，了解体在离婚后可能会碰到哪些问题，哪些机构可以免费提供给你这些服务，以及取得服务的方式等。下一次，我们将会讨论你收集到的资料，看看有哪些资源可能对你的问题有帮助。(信息提供技术)

    当事人：我觉得自己好像正要面临一场……。

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