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交际的奥秘
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作者:我是小草 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2010-11-15 23:27:23
 
 二  居心可不可测
 从诸葛亮的《心书》谈起
     每个人都有自己的内心世界,它一般是不向外暴露的。美国文学家马克.吐温把人的不向外显露的这部分内心世界比作月亮的背面,只有朝着人的那面才是明亮的。我们中国也有一句俗话:“人心隔肚皮,鸟心隔毛衣。”就是说,对一个人的心理要想一望而知,是很难办到的。
     从另一方面来看,一个人的情感要想一点都不外露,那也是办不到的。因为,即使一个人的心理再隐蔽,行为再孤僻,也无法在与世隔绝的环境中自我生存。一个人不同别人接触,他就无法获得信息,就不能正常地成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)长。人与人之间不进行相互影响,就不会有相互的理解和同情,没有这种交往活动,社会就要解体。这种人与人之间相互交换信息和情感、甚至互相施加影响的活动,就是交际。
     在交际活动中,你来我往,传情达意,所表现的言语、行为等都可以作为信息(或称外部刺激)在对方大脑里引起种种神经冲动,并留下“痕迹”,它就是一定的心理感受。
因此,人与人之间的交际,实际上就是彼此心理活动的相互了解和交换。交际时,人们通过感知、记忆和思维,把外部刺激转变成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)内部意识,再通过意志调节,把内部意识转化为外部行动。在这两次转化中伴随着一种很重要的心理活动过程-情感。
      巴尔扎克说过,“激情的背面就是记忆。”也就是说,当一个人流露出较强的情感时,不仅他自己记得,别人也很容易识别和记忆。在识别事物时有一种必要的心理活动,叫做观察。观察是在思维参与下对事物的感知。有了这种方式,人们就能见微而知著,发现事物的精细微妙之处。常言道,“你有千条妙计,我有一定之规。”这里所指的“规”,就是一定的标准。善于观察事物的人,既能按一定标准“察己”,又能“知人”。别人看他时如隔纱观画,他看别人时却洞若观火。因此,交际是寻常之事,善于观察却非寻常之举。善于观察才能善于交际。
       古今中外,许多政治家、思想家、军事家、外交家、业家和社会活动家,都十分注重运用观察的方法来研究人的心理,并留下许多宝贵的经验。其中,以治世安邦、多谋善断而功垂千古的诸葛亮为最。诸葛亮曾写过一部关于观察的《心书》,研究知人之道。他说:知人之道有七焉:
   一曰:问之以是非,而观其志;
   二曰:穷之以词辩,而观其变;
   三曰:咨之以计谋,而观其识;
   四曰:告之以祸难,而观其勇;
   五曰:醉之以酒,而观其性;
   六曰:临之以利,而观其廉;
   七曰:期之以事,而观其信。”
      上述七种观察方式中,“志”,不仅仅指一个人的志向,还说明一个人明辨是非的能力;所谓“变”,是指灵活运用有关知识的能力;所谓“识”,就是一个人的知识和见识,以及对事物的预见能力;所谓“勇”,就是勇气和胆略以及决断能力;所谓“性”,是指人的气质和性格;  所谓“廉”,就是廉洁奉公的品质;所谓“信”,是指一个人诚实而守信用的程度。
      上述“志、变、识、勇、性、廉、信”七个方面是一个人立身处世的七种行为表现,诸葛亮认为这七个方面很重要,它把人的个性特征和行为品德进一步具体化了。在是非面前,可以看出一个人的志向和明辨是非的能力;就有关问题与对方进行不断变化和深入的探讨,可以看出他灵活运用知识的能力;拿疑难的事向对方请教“计谋”,可以发现他的决策能力;在一个人喝醉了酒的时候,可以看出他的气质或性格;看一个人对待利益的态度,可以判断他是否廉洁奉公;试着让一个人担负一定的重任,可以观察他诚实与守信用的程度。由于诸葛亮很重视对人的观察与研究,所以,在战乱的三国时期,于危难之时辅助刘备,力挽狂澜,占荆州、取西川、定汉中,七擒孟获、收服姜维,奠定了三国鼎足之势。
      在当今世界上,规模宏大的交际活动之一就是市场竞争。在激烈的竞争中,要使自己的企业立于不败之地,就需要大量的人才,尤其是管理方面的人才。如何选贤任能呢?被日本人称之为“经营之神”的日本企业家松下幸之助,曾就如何运用观察法了解人的心理素质,发表过如下的感慨:“《吕氏春秋。六验》中的名言,曾帮助我物色了众多的人才。”
     《六验》中提到人类具有的代表性的情感- 喜、怒、哀、乐、惧、苦,都可以在交际活动中表现出来。该书认为,通过一个人对这些情感的表现和反映,可以观察了解他的本性,并能以它为标准来鉴别一个人的能力和品质。松下幸之助认为,“拿它做鉴定一个人的标准,保证百无一失。”具体措施是:
   “一、使他高兴(喜),借此考验他守分寸的能力。设法使一个人高兴,然后观察他会不会有所节制。如高兴就得意‘忘形’,绝不能重用。
    二、使他快乐(乐),借此考验他有什么癖性。设法使一个人快乐,他的癖性就毫无隐瞒地表露出来。如喝酒、打麻将、玩女人等。
   三、使他发怒(怒),借此考验他控制自己的能力。
   四、使他恐惧(惧),借此考验他有没有独特立行的作为。遇到任何可怕的事,始终保持自己的立场,凛然无惧,这种人必可大用。
   五、使他哀伤(哀),借此考验他的为人。一个人在极度悲伤的时候,最能表现出他的为人。
   六、使他痛苦(苦),借此考验他的志气。受到苛刻的待遇或陷入苦境就颓丧失志的人,绝不能成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)大器。” 
       由此可知,诸葛亮之所以“智”,松下幸之助之所以“神”,并不完全是生性机巧,主要是他们在广泛地进行交际活动时善于观察人的情感进而推测人的个性心理特征的结果。在观察水平上,他们之所以高于平常的人,那是因为他们善于进行有目的的交际活动,并把观察的对象的心理活动与这些有目的的交际活动联系在一起,通过对照比较而观察出来的。人们几乎天天都在进行交际活动,但往往忽视有目的的观察,正如天天爬楼梯却不知共有多少级阶梯一样。习以为常,会掩盖一个人的聪明睿智。
       也许有人会问,当代科学技术发展得相当迅速,在科技水平相当高的日木,“经营之神”松下幸之助为什么不采用现代化手段来“测算”出人的心理素质,而是按中国古代的策略来观察人的心理呢?这是因为正常的、内容广泛的交际活动常常是随机性的(可能或不可能性的事件)。在这种情况下,单纯依靠仪器的“测算”,就出现了局限性,而常规的观察却有很大的选择性和适应性。特别是在那些经过精心设计的交际活动中,被观察者的个性心理特征总是会有所表露的,这就使观察的结果有较大的准确性。此外,采用科学仪器等特殊手段,还会导致交际内容的特定化。这些手段的引入也最容易让被观察者知觉,为了适应特定内容的交际的要求,他们就会在特别的心理支配下使个性退居第二位,并将正常性的交际转变成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)特定“剧情”的角色交际。此时,要真实地掌握人的个性特征,反而更加困难了。
       在我们日常生活中,常规的观察手段极为简便易行,并能不失时机地运用于各种交际。当然,我们也需要借助于一些科学设备和手段使观察水平不断提高、不断科学化。诸葛亮的七种观察法,松下幸之助采用的“六验”,都只得出了结论,对于察言观色的具体方法和策略却没作描述,更不能引导读者从应有的科学理论高度去认识和掌握它。因此,从本篇以后的章节里,我们将结合具体事例,对有关交际行为
逐步深入作出探讨。
      
     
文章录入:我是小草    责任编辑:我是小草 
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