管理心理学是心理学领域的一个新兴重要分支，也是管理学领域的一个新兴重要分支。2O世纪初，泰勒(F． Ta1Or)倡导的科学管理运动和闵斯特伯格(H．Mnensterberg)开创的工业心理学是管理心理学的先驱，梅奥(Elton Mayo)领导的“霍桑实验”则是推动管理心理学发展的动因。到20世纪6O年代，管理心理学正式成为一门独立学科。在国外，不同的行业对管理心理学有不同的称呼，如心理学界将管理心理学称为组织心理学，工商界将管理心理学称为组织行为学。

管理心理学研究的对象主要是工作环境中个体、群体和组织等层面上的人的行为及其影响因素，它强调人的因素在管理环境中的作用。管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题：另一方面，它从个体差异的角度研究职务分析、人员选拔、培训、绩效评价和薪酬分配等方而的相关理论和方法。

在高新技术企业中，知识型员工已经成为日益重要的资源，如果没有员工的热情、积极地支持，是无法完成任务的，但是没有领导者的有效领导，企业就会混乱无序，任务照样无法完成。所以需要对领导者的心理和行为进行探讨，遵循管理的客观规律，提高领导者的管理能力。

本文主要针对高新技术企业管理者的心理和行为特点从管理心理学的角度分析管理者应该如何管理员工，保证组织目标的实现。

1． 领导的管理角色

领导主要指在特定的情境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的过程。同理，领导者就是能够带领或影响群体实现组织目标的人。对于高新技术企业中领导的管理角色，按照加拿大墨吉大学副教授亨利的观点，身为领导者如果要做好份内工作的话，需要扮演十多个角色。这十多中角色可以分为三类，即“人际关系角色”、“情报角色” 与“决策角色”。每一类角色的正常发挥， 都离不开其它两类角色所奠定的根基。

由于领导者在高新技术企业管理者中扮演着极其重要的角色，因此如何提高领导者的管理水平激发下属员工的工作积极性，优化组织结构，已经成为企业普遍关注的问题。

提高领导者的管理水平， 改善领导行为，关键在于把握领导者的影响因素， 了解哪些因素能够影响领导者的行为和管理效果。由于对领导者研究已经有相当长的时间，多数研究的因素都是基于管理者个人特征、现有岗位职责等进行阐述，虽然这些因素也能通过揭示管理者个人某些深层次内涵，如动机、人格、社会角色、自我形象等来对管理者的领导行为进行测量，但是这种测量实际上是片面的和不确定的，因为它放弃了对领导者所处环境的考查。实际情况是，因为岗位要求与环境的双重约束，不同领导者上任后的所体现的领导行为会有所不同，以适应环境的改变。因此，本文综合考虑了国内外相关文献中涉及的对领导者行为研究综述，结合著名的人力资源咨询公司— —翰威特管理咨询公司在改善领导者行为，构建领导力方面的实践，认为对领导者行为有重要影响的因素主要是领导者、领导情境、被领导者三个方面。