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    发表日期:2010年1月9日 编辑:shphao 有12011位读者读过此文 【字体:
管理会计职业的心理学现象

许多情况下,企业并不依照管理会计教科书进行决策,会计人员也许没有对现有财务数据进行深度挖掘和对未来的财务结果进行合理预测,决策主体可能并不直接依据管理会计提供的财务数据作参考,但是,管理会计的工作的确在发挥作用,这样的企业只是没有把管理会计工作作为一种有意识的行为,当管理会计工作从非意识过程上升为有意识的行动后,就会彰显管理会计的价值了。

管理会计决策参考和期望效应

  企业管理层的决策,有时受视野狭隘和情感冲动的影响,不遵普遍规律,决策中依据主观臆断和决策者个人好恶,心血来潮、拍脑门决策现象时有发生。某市属企业投资决策中,企业负责人选定了某个投资项目,设定投资回报预期,董事会决议通过投资意向,并要求财务人员提供决策参考意见。为满足决策者愿望,财务人员依据决策结果和投资预期进行反推和倒算,作出有违企业实际状况、误导其他决策参与人的财务预测参考,随意改变假定条件,拼凑数据,如同做数字游戏,管理会计沦为验证决策者个人愿望的工具和满足管理者虚荣心、实现成就感的玩偶,甚至成为决策失败的保护伞。皮格马利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的国王,由于他把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上,后来竟使这座雕像活了起来。心理学家罗塔尔和雅各布称之为“皮格马利翁效应”,也就是心理学上的期望效应。这种心理上的预期和暗示,在企业¾营过程中,一定程度上能够激发员工的工作热情,对企业实现目标具有积极作用。但是,极少数管理会计不看重为企业服务,更看重为管理者服务,为管理者的期望服务,放弃了会计信息决策有用观的基本前提,缺乏科学精神和负责态度,在受托责任下,这样的决策,可能影响股东利益,保证和保全了受托者的利益,辜负了委托人的期望。

管理会计方法和迁移效应

  从管理会计的工作方法看,我国管理会计的经验推广和案例研究有一定发展,但问卷调查和实验研究的比重相当少。企业的实际情况千差万别,不考虑企业的实际,照搬照抄别人的研究内容和实践成果,必然会导致管理会计水土不服,难以发挥实际作用,甚至产生反作用。在学习心理学中,先行学习对后继学习的影响,称为迁移效应。在日常生活中,不注意有关迁移效应产生的条件,就会发生不必要的迁移现象,如,本土司机在英国开车,常发生困难,甚至出现车祸。这主要是因为在中国交通规则是“车右、人左”,而在英国却恰好相反。中国企业¾营和管理的特殊性与引进的管理会计教材有比较大的差异,运用管理会计方法解决企业的特殊问题,存在一定的适应性问题。因此,解决企业预测和决策等管理会计问题,需要结合企业的具体情况,创造性地开展工作,以实现管理会计知识迁移的正效应。


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