| 第八章 第三节 会谈中的非言语交流 |
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-3-22 21:14:56  |
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（二）辅助语言和类语言
辅助语言，也称副语言或次语言，包括声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等，而类语言则指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息、叫喊、附加的干咳、哭或笑等。它能强化信息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能，弥补语言表达感情的不足。在许多场合下利用辅助语言和类语言表达同一语词的不同意义。例如“谢谢”一词，可感动地、喃喃地说出，表示真诚的谢意；也可以冷冷地、缓慢地吐出每一个字，表示轻蔑或不耐烦。
非语言符号在人际交往中起着十分重要的作用，可以加强口头语言的力量，保证人际交往所必需的信息交流，使人际交往更加深刻、含蓄、丰富多彩。但是也应看到，由于非语言符号的使用具有较大的不确定性，与交往情境、交往者的身份和地位及年龄、性别、社会文化背景等因素密切相关，因此在使用中必须与交往的内容、条件、气氛与场合相联系。在现实生活中，语言符号和非语言符号是交织在一起的，这两方面配合得越好，交往越能取得良好的效果。
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