| 第六章 来访者问题的评估与分析 |
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作者：佚名 文章来源：互联网 点击数： 更新时间：2008-3-22 18:02:51  |
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（1）负面的判断性表述：即咨询者以“错”、“差”、“坏”、“讨厌”、“愚蠢”、“可怕”之类词语或埋怨的口气对来访者的思想、情感和行为做负面判断。如上述例子中，对来访者说：“你妻子让你给家里多挣点钱又有什么错呢？也许你也该替家里多做点事。”除非是特殊要求，如为防止来访者自我毁灭，否则这类表述只能带来消极的后果。它使来访者产生戒心，甚至引起争执，以致会谈不能继续下去。
（2）过分的探查性表述：这类表述要求的信息超越了来访者自愿提供的范围，也常给交谈带来障碍。最常见的形式是以“为什么”开头，如果来访者不愿意透露过多的情况，这种提问会引起来访者的焦虑不安，或想好怎样一步一步答复，甚至只好撒谎；或者说了真相，随后又后悔而担心咨询者知道这些情况会怎么样，于是把咨询者看成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)是危险人物而不是盟友。
此外，咨询者如果对来访者的诉述反应迟钝或采取轻视、厌烦、傲慢或粗暴的态度与表述，则会加剧来访者的不安与不满，甚至增强不适感。这是会谈中所不容许的。曾文星、徐静提出了5条会谈要领［17］，其中前3条属于评估病人或来访者问题，即诊断性会谈。这3条会谈要领为：(1)专心倾听，设身体会。(2)小心导问，适当反应。应力求做到：要能充分追寻、检验病人所提出的主要问题；要系统、全盘了解病人的生活背景；要注意病人所关注的事情；要利用有关学理与知识去探讨；察言观色，追寻蛛丝马迹。(3)广泛思索，融会贯通。要特别注意：理好全盘背景，描出整套情节；要保持“现在”与“过去”的来回联系；要兼“意识”与“潜意识”境界；要综合归纳（来访者）行为反应的模型。有关会谈技巧的详细内容请参考第八章。
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