咨询员的工作在助人，因此须具有一些异于一般人的特质。除了一般熟悉的同理心、一致、真诚等特质外，综合Brown与Srebalus、Doyle、G1adding及Terry、Burden与Pedersen之看法，并配合咨询过程咨询员的责任，专业心理咨询师一般具有这些优秀的素质：

一、同理心、真诚、一致

    所谓咨询员的同理心、真诚、一致的行为，特征有：

    1、对当事人利益的关心。

    2、能进入当事人的内心世界，了解当事人的感觉、想法与行为，并将这份了解传递给当事人。

    3、无条件地接纳当事人。

    4、尊重当事入的独特性。

    5、内在与外在、语言行为与非语言行为，以及情感、想法与行为的一致。

    6、开放自己，接纳外在反馈。

    7、行为没有防卫。

二、对不同亚文化的了解

虽然台湾种族不是太多，可是台湾咨询员面对的当事人，还是具有不同的亚文化背景及特殊的价值观。当事人的问题常常与其特殊的亚文化背景有关，故咨询员对当事人问题的处理也必须考虑当事人文化上的特点。例如都市与乡村的人际关系问题各有其特色，咨询员处理来自不同城市、不同地区的当事人。必须考虑当事人所处环境的特殊性，所以，有效的咨询员必须对不同文化有所了解。

三、对当事人积极的看法

    基本上，咨询员对当事人怀着正面的看法，咨询的进行才有

意义。咨询员对当事人正面的看法如下：

    1、相信当事人是个有价值的人。

    2、相信当事人有意愿改变。

    3、相信当事人有能力改变。

    4、相信当事人是可以信任的人。

    5、相信当事人愿意为自己负责任。

四、对人的兴趣与关怀

    咨询员进入咨询行业，是因为对人的兴趣。他深入了解正常与异常行为的内在运作，熟悉行为改变的方式。对于当事人之帮助，是因为他对于当事人的关怀，而非其他目的。

五、敏锐的倾听与观察能力

咨询员需要有敏锐的倾听与观察能力，因为咨询员不但须注意当事人的外显行为，还要深入当事人的内隐世界。咨询员除了倾听当事人的叙述，还要留意当事人叙述时声调的抑扬顿挫，观察当事人非语言行为之变化，因此，咨询员如果没有敏锐的倾听与观察能力，就无法产生咨询效果。

六、善于语言上的交谈

    咨询员与当事人互动时，虽然非语言行为的重要性有时候甚于语言行为；可是，基本上，咨询员对当事人的回应，还是以语言为主。咨询员要精确地反映当事人的内心世界、要传递他对当事人的了解，要适当地回应当事人的叙述，都得依赖语言；因此，咨询员需要善于语言上的交谈，并且在语言交谈中感觉自在。

七、善于面对当事人不同的情绪反应

    协助当事人探索情绪、表达情绪是必然的咨询过程。不管是令人丧胆的暴烈情绪，还是使人消沉的悲哀情绪，都是极平常的咨询情景，所以．咨询员须有能力面对与处理当事人的不问情绪，虽暴露在当事人不同的情绪下，依然能够自在、自信。

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