| 交际的奥秘 |
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作者：我是小草 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2010-11-19 13:28:27  |
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五 怎样对人心中有数
“爱”的效应与相互作用
古希腊神话里有这么一个故事：塞浦路斯国王皮格马利翁酷爱雕塑艺术，有一次他倾注了自己的全部心血和情感完成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)一座少女雕像，并对这座雕像产生了爱慕之情。不久，他的热望终于发生了效应，雕像突然活了起来，他们两人终于朝夕相聚在一起。
这个神话故事所反映出的“爱”的效应，被美国心理学家罗森塔尔实施到儿童的发展性预测实验中，竟然获得良好的效果。于是，人们便把这种效应推广到人民内部的交往中，称作“皮格马利翁效应”。也就是说，只要善意地知觉对方，有意或无意地寄于一定的期望，就会得到好的报偿。因为，尊重和好感就等于承认对方价值，这种“热望”可以冲破他内心世界的堤防，使对方的真情得到流露。
“爱”是人际关系中的总原则，但是，在具体实施时，如果不分场合、不分对象地向对方表示“好感”，往往还会把事弄糟。尤其是对不熟悉的人，我们又不能全面地掌握他们的心理感受及动向，只能凭眼前所观察的情况作出判断。在这种情况下，怎样对人做到心中有“数”呢？我们打算用一种简便的数学座标来描述当事人的行为状态，称作人的状态向量，在这个基础上再结合交际对象的性别和年龄特征来观察，就能做到心中有数了。
人的惯常行为，可以看作是积极性程度和情绪水平的结合。如果以人的情绪水平为横座标 x轴，积极性程度为纵座标y轴，就可以建立一个人的行为直角座标系。o代两轴的交点两轴把人的行表人所固有的情绪和积极性的中间状态。为状态分成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)四个区
箭头所标出的行为 状态向量，是表示在一定心理 动力推动下所出现的矢量形理动力在其产生时，有如引擎汽缸中汽油的燃烧爆炸，倘没有缸壁的束缚，爆炸力会向四面八方迸发，但缸壁却使这种力量集趋而推动活塞。这就是说，心理动力此时遂取矢量的形式，转化而为动 人的行为可看作“力”的矢量形式，那末，各状态点所在的区域里，人的行为表现特点究竟如何呢？
第一种状态是高于中间状态的好的情绪与高的积极性相结合，即“友好区”。在这种状态下，人常常表现出很高的交际活性：说话主动，情感外露、喜形于色，办事心诚，热情高。此时，皮格马利翁效应很容易实施，故称这种状态为交友状态。
第二种状态是好的情绪同低的积极性相结合。此时人的表现特点是：心地美好而精力不足，动作迟缓而态度温和，讲话有时带点讽刺味，令人感到和气、可爱或可亲，外表谨慎但没有戒心，态度殷勤适度而从容不迫。所以，人的这种行为区也叫“有情无兴区”。
第三种状态是坏的情绪和低的积极性相结合。人在这种状态下行为表现相当孤僻，对待周围的事物表情淡漠，漫不经心。有时似乎象半睡半醒一样，对人爱理不理的，显得很迷糊，始终与人保持着一定的思想、情感和位置上的距离。所以，人的这种行为区也叫“惰性区”。
第四种状态为坏的情绪同高的积极性相结合。在这种状态下，人最容易激动和发怒，逆反心理表现强烈，态度蛮横，讲话爱钻空子，吹毛求疵，语含怨恨和挑衅，不愿理解或接受人的意见，具备了发生冲突的可能性。所以，该行为区又称“冲突区”。
二、观察的要点与实施方法
从人的行为状态座标中可以看到：要很好地实现交际目的，必须具备情绪好和积极性高这两个条件。其中，好的情绪是必要条件，高的积极性是充分条件。因为，无论在什么情况下，好的情绪要么使人进入交友区，要么使人进入第二种状态的“有情无兴区”。当一个人处于第二种状态时，你只要以高度的热情和积极性来对待他、善意地尊重和鼓励他，赞颂他的长处和优点，这样，随着他的积极性的提高，他就不知不觉进入了交友区。
当一个人处于第三种状态下，虽不能“交友”，却也无害，视同路人或勉强应付的交际，是寻常之事。最要紧的状态是第四种状态，在发现对方处于冲突区时，你应该首先限制自己的积极性，言简行，以忍让和缓冲来降低对方的积极性。从图 可以看出，在冲突区，如果 y 值”降低，人的状态向量便逐渐靠近x 轴。此时，对方只存在对立情绪而无冲突之举。那么，在有一定积极性的情况下，如何转变一个人
的对立情绪呢？
1.启发和诱导相结合
对待情绪坏的人单靠温言顺语的劝说来转变他是难以奏效的，必须讲究语言艺术。这种艺术既要有针对性，又要让听者产生一种发现隐含真理的科学美感，要设法将他的心理驱动力转变成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)对美好事物的追求，再慢慢地将他的情绪指向导入好的方向。
如果从反馈的信息中，发觉直接的启发没有产生预期的效果，那末，可以借用一种外在的力量来推动或诱导他，要设法在情绪差的人周围形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)一股热烈的气氛，从心理上来感染他，鼓动他模仿，同样可以收到变坏情绪为好情绪的效果。
2.要给被转变者留有思索的余地
在交际中当你发觉对方有了转变对立情绪的倾向时，就应该明白，他的情绪矢量已开始沿 轴向右移，但尚未突破中间状态。这时，你不能操之过急，不能认为他的情绪能马上变好，尤其是那些自我意识较强的青年，他们绝不会象小孩那样容易破涕为笑的
欲速则不达，欲擒却可故纵。在发现对方情绪转机时，可以用隐喻或评说其他事物时向对方暗示：“你已经迈出可喜的一步了，你完全能做得更好。”以鼓励他前进。
稍停，你可以另换话题，空出时间让已有转机的对方去思索。这时，对方好象突然失去了对立面，原先僵持着动态平衡被打破了，心理需要所产生的欠缺感推动着他急于建立新的平衡。在新的条件下，你原先所作的暗示变成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)了真诚的期望和信赖。就象难题找到了答案一样，对方心理上的这种自我发现，产生了自我奖励性的愉悦感，这就是一种好的情绪，它推动着满身火气的人愉愉快快地进入了友好区。
三、不可忽视的性别和年龄特征
人交际时的四种基本状态若进一步具体化，就必须对交际者的年龄和性 别特征进行识别和判断，有针对性地注入“好感”。现就老、青、少和男、女的心理特征分析如下。
老年人在交际时有两个明显的心理特征：
1) 老年人总喜欢回首往事，留恋过去，往往觉得眼前的事物不如以前那么好。因为老年人的心理代谢过程以分解代谢为主，大脑在记忆事物时，暂时神经联系所形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)的旧的“印迹”易于保持，新的“印迹”难以形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)。此外，老年人感知事物的能力衰退，如眼球水晶体缺乏伸缩性，造成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)远视。味蕾萎缩，食欲减退，听力、身体运动速度和协调性等都要减弱。
2)老年人最大的希望就是健康长寿，最敏感的东西就是衰老病死。但这些心理是青年人难以理解的，在这方稍有不慎或出言不当（如影射老人年岁时），都会激起强烈的反感。
老年人交际的好情绪和高积极性，寄托在对他的祝福和尊重里。
当今社会迅速向前发展，使许多少年较早地参加了社交活动，并表现出很高的交际积极性，但在情绪状态上却表现出明显的波动性，所谓“秋天云，少女心”，“孩儿脸、梅雨天，一天变三变”。其根本原因是少年期身心发展不平衡。
少年期人的身体发展很快，有时，身长一年可增高8-20厘米。从外表上看已和大人差不多高，主观上认为自己已经是成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)人，要求和成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)人具有平等的权利和地位。少年十分崇拜心目中的英雄人物，以此作自我比拟，产生自居心理，自信得很。但心理的发展却不能与身体发展同步。他们人虽长高了，却缺乏知识经验，常常表现得很幼稚，看待事物不全面。与少年交际时，既要尊重他的自居心理，又要引导他用已形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)的批判眼光来认识自己的不足之处。
青年人典型的心理特征有两种：
（ 1 ）内心丰富、热情奔放、感觉敏锐、富于幻想、有积极进取的精神；
（ 2 ）少年期未成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)熟的心理与中年期成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)熟心理共存，它主要表现在心理上的变动和情绪发展的广泛性上。在青年期前期，情绪的不稳定性比较突出；青年期中期，自我意识加强，对事物的感情化与主观化逐步加深；青年期的后期，人生观大致形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)，对家庭和社会的使命感逐步加强。
青年时期人的交际积极性几乎达到最高峰，但他们在情绪上却有着明显的变化，即情绪的表现性由外向逐渐转为内向。从外表上看，他们言行果断、迅猛，势如疾风怒涛，甚至不考虑后果，一旦冷静下来，内心却又温和、细腻、十分理智。因此，青年人的好恶情感十分明显，凡是能满足或符合他们个人需要的，就会引起积极而肯定的情感，形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)偏爱与追求，反之，就会产生消极而否定的情感。
在男女性别上，男性与女性也有各自的特点。荷兰社会学家科奥指出：男性和女性的特点，部分是相互对立的，部分是相互补充的。一般说来，男性的典型特点是雄心勃勃、好竞争、有理性。女性的典型特点是重感情，关心他人。注重情感的人联想能力一般都比较强。女性不仅心地善良，而且善于体贴父母、兄弟、爱人、孩子和其他亲人。
女性具有语言的优势，口头表达能力较强，因此，对事物传播的能力也比较强。俗话说，“三个女人一台戏”，在交际时，女人一多，气氛也显得活跃些。
女性的大脑里，控制视觉能力的部分有语言的功能，制语言能力的部分又有视觉的功能，她们能同时用大脑的两个部分处理事务，这就使他们较男人具有更强的观察力，善于发现事物的一些细微末节问题。如果在交际时，能在细微之处打动她们的心，是会引起她们好感的。
若老、少、青、妇适当组合，交际时应注意些什么呢？
如在交际中有男也有女时，你应一视同仁。假如那两人是一对夫妻，你应该根据自己性别，首先进行同性别之间的交谈，然后再根据交际的内容和要求作出调整。在尊重男人时，切勿冷落他旁边的妻子，因为她正细心地注视着你的一举一动呢。
如与你交际的人中有长有幼，你得弄清长幼之间的关系。对长辈和老师来说，孩子是他们生命和事业的延续，赞扬孩子会使在场的长辈或老师获得一种奖励。对孩子来说，父母和老师在他们心目中的形象也是高大的。当着孩子们的面批评他们的师长，不仅损害了孩子们的自居心理，而且会给大人的心理带来不可忍受性。总之，这种场合下的交际活动，可以利用孩子来作为情绪和积极性的“调节器”。
以上所叙述的人际关系中的相互作用，只是皮格马利翁效应实施时的基本分析和要求，对于人的气质、性格、修养和文化等因素，本文并未述及。要使交际活动达到预期的效人的意志和情境，作出剖析果，还必须针对交际的背景和判断。
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