俗话说"礼尚往来"，给企业打电话的时候，如果电话里那个没见过的人非常礼貌地接待了你，你的心情一定不错。而且，根据这个接电话的人的态度，你还会对这家公司作出比较高的评价。

寒暄和回话能反映一个人的内心。做作的寒暄不会打动对方的心，而且这样的第一印象会拖后腿，将来也许建立不起良好的人际关系。因此，在平时就应该养成干脆爽快地打招呼和回话的习惯。

这不仅反映在对外事务上，职场之中也是如此。在明朗快活地打招呼的工作场合，员工们看起来充满活力，其工作动力也自然而然地会增加;相反，如果员工们的声音小，他们做事也不会很积极，甚至有失去自信的可能。当然，这其中也有生来声音就 小的人，但是没有干劲的人、失去自信的人，他们的声音明显跟天生声音小是不同的。虽然看上去不可思议，但是只需要提高声音，心情就会明朗起来，也会重新找回干劲。

话虽如此，如果在这里不分青红皂白地命令员工大声点儿，也解决不了他们的心情问题。而且被没来由地命令，员工反而会萎缩起来，干劲说不准也会消失。

在这里，能体现效果的就是让员工有自信的措词，如"现在的你有足够的实力挑战这项工作""这件事很难做，但你肯定能胜任""把事情交给你最踏实了"。在交给部下工作的时候，请添上这种能增添自信心的话来试试看。如果被上司或者周围的人期待，部下就会为回应这份期待而努力，还能恢复自信，拿出实力。

像这样能唤起自信的声音是最好的良药。确实，被人期待会生出责任，责任会让人紧张，但是这一紧张的心情也能提高动力。请记住这一点。