辅导员开展心理健康教育的成效调查

一、辅导员开展心理健康教育工作现状访谈调查——以集美大学为例

(一）辅导员开展心理健康教育已初具规模且具有其稳定性

集美大学是全国心理健康教育先进单位，在高校学生心理健康教育工作取得较多成绩，且已在学校里形成稳定的心理健康教育运行机制。因此，笔者针对该高校在岗的其中58位专职辅导员发放58份问卷调查，收回有效问卷55份。同时通过电话、邮件、面谈等方式对部分进行有针对性问题的访谈。其中，通过问卷调查了解到所有的辅导员都有在工作中学生中参与心理健康教育工作，50. 9%的辅导员已获得三级心理咨询师或二级心理咨询师资格证书；有21. 8%的辅导员专门负责学院学生心理健康教育社团工作，且全部获得心理咨询师三级以上。通过问卷我们可以看出：当前辅导员参与心理健康教育已经是较为稳定和全面，特别有较多的辅导员通过自身的再学习和学校的培训取得心理咨询师，可见不但高校重视培养辅导员心理健康教育能力的提高，辅导员自身对自己心理学素养的提高也比较努力和认可。在获得心理咨询师的辅导员中有71. 4%的人认为心理咨询师的学习和获取对自身开展心理健康教育有较多帮助，同时也有35. 7%的辅导员认为自己在工作经常运用心理学知识去处理学生问题。

同时在访谈中，有辅导员认为身为辅导员自己在心理健康教育开展中已取得一定的成效。

1、在对待普通心理问题学生时，辅导员能够及时运用自身所学的心理学知识和心理咨询技巧去引导和帮助学生走出心理困扰。普通心理问题是辅导员日常管理教育工作经常会遇到的学生心理问题，高校学生普通心理问题主要是考试焦虑、人际交往、恋爱情感、学习方法等，针对这些辅导员只要具备一定的心理学知识和心理咨询技巧，就能及时在日常管理中对学生心理症状进行甄别，并有针对性地开展心理辅导工作，也能够取得比较好的成效。

2、针对较为严重的心理问题，通过心理咨询知识的掌握后，辅导员能够较好地辨别，并及时为学生提供建议，转介到心理咨询中心。这类学生在学生中的数量并非多数但却是辅导员开展心理健康教育的难点，过去辅导员因为主要用传统的思想政治教育方法开展工作，针对这类严重心理问题学生较难有好的教育成效，教育和引导过程因为方式方法问题经常受到学生的阻抗；在具备一定心理学和心理咨询知识后辅导员可以通过谈话和侧面了解对学生的心理状况进行甄别，并以自身长期从事学生工作，贴近学生和了解学生的优势，建议学生进行心理咨询，能及时帮助和引导学生走出心理困扰。

3、许多辅导员在访谈中表示，工作经验的丰富和知识的储备对自身开展心理健康教育工作有很大的帮助，且在工作的开展过程中如果能经常运用自身所学的知识和经验就会增强自己处理学生心理健康问题的信心和提高自身的心理健康教育能力。特别是工作经验的积累对辅导员开展心理健康教育的成效有较大的影响，访谈中可了解到，工作年限超过四年的辅导员对自己开展心理健康教育的成效较为认可，相对于工作年限较短的辅导员则认为在经验缺乏对自己的工作成效有一定影响，具有心理咨询师资格证书，有一定心理学知识和技巧，相对工作经验丰富的辅导员还是缺乏开展心理健康教育工作的自信。

(二）辅导员开展心理健康教育的成效仍有待提高

1、在问卷调查中，有49. 1%的辅导员有参与心理健康教育工作但未获得心理咨询师资格证书，有的是正在学习，大部分是工作顾不过来没有办法去参加培训和再学习，同时也辅导员表示虽然这是自己必须做的工作但因为心理健康教育有一定的难度，自身比较抗拒。可见，还是有部分辅导员对于开展心理健康教育存在一定认知偏差和自信心不足的情况。

2、辅导员所学心理学知识运用率不高。尽管在获得心理咨询师的辅导员中有71. 4%的人认为心理咨询师的学习和获取对自身开展心理健康教育有极大帮助，但其中只有35. 7%的辅导员认为自己在工作经常运用心理学知识去处理学生问题。可见辅导员经常运用心理学知识去开展心理健康教育工作需要有实践和不断提高的过程。

3、在访谈中有辅导员表示，在开展心理健康教育过程中，有时候会有角色的冲突，无法得到学生的信任。同时访谈中，也有辅导员表示工作繁忙的时候，无法有较为安静的心和专业的态度去开展心理健康教育，这影响自己心理健康教育开展的成效。由此可见，辅导员开展心理健康教育的成效仍待提高，这背后需要漫长的实践过程，同时也需要有一定运行机制来支持辅导员实现提高开展理健康教育的成效。

二、当前辅导员开展心理健康教育成效有限的原因总结分析

(一）、辅导员开展心理健康教育有角色冲突

1、辅导员身为学生円常管理工作者的角色与心理咨询师的保密性原则有一定的冲突。辅导员身为学生日常管理工作者，在处理和教育学生的各种问题时，需要依据学生问题的实际情况，采取有针对性的教育方式来引导学生。在教育和引导过程中，也可能遇到学生不配合，或者遇到危机学生生命安全例如心理疾病严重、经常夜不归宿等棘手问题，辅导员除了亲自教育和引导学生，还需要上报领导或学校相关部门引起注意和重视。同时，辅导员还要及时联系家长，尽管学生大部分为成年人，但作为学校家校联系的重要方式，辅导员需要将学生的情况及时告知家长，不应有隐满。相反，心理咨询则有保密性原则，要求咨询师在参与来访者的心理咨询过程要首先具有保密性的职业道德，不能随意录音、记录，更不用说将来访者的情况告知其他人员，除非有特殊情况发生。因此这两种角色的冲突对辅导员开展心理健康教育的成效有一定影响。

2、辅导员在心理辅导过程中可能会受到学生的阻抗

由于辅导员与学生之间存在师生关系，学生在接受辅导员的心理辅导之前对辅导员的工作角色及其为人做事已有一定的印象或了解，这在一定程度上会影响学生在与辅导员谈话过程中是否能够真正敞开心扉，而不会经常出现阻抗。在实际工作中，辅导员在进行学生心理辅导时出现一定的阻抗甚至是一开始学生就抗拒与辅导员开展咨询性的对话的是正常。这需要辅导员在工作中要首先注意个性魅力的塑造，同时要注意与学生生活贴近，才能减少与学生谈话过程中的阻抗问题。

3、辅导员在心理辅导中未能完全抛开自身的教育者角色

辅导员本身就是教育工作者，在长期教育过程中和教育氛围中已养成教育者的角色和处理问题方式方法，因此在处理学生心理问题过程中也不可避免无法抛开自身教育者的角色。这种教育者的角色若一开始就让想要接受心理辅导的学生感受到，学生可能会不愿意或者抗拒辅导员担任心理辅导的角色，这也会使得辅导员难以开展心理健康教育，无法收到心理健康教育的成效。这种角色的抛开并不是一时就可以做到，需要辅导员在长期的工作中去积累实践经验，辅导员首先调整好自己的角色，这样才能在心理辅导过程中得到学生的认可，从而真正帮助到学生。

(二）获得心理咨询师证书的辅导员缺乏后续的培训和实践机会

1、辅导员未获得心理辅导或心理咨询的实践机会

资格证书的取得并不是一个人进入一个领域的结束而仅仅是开始，辅导员要通过真正的心理咨询实践才能将所学的知识运用的工作中。但从当前辅导员获得心理咨询师资格证书后的工作情况来看，辅导员除了与自己的谈话过程中可以运用心理学知识，辅导员还未能在真正的心理咨询过程中实践自己所学的知识。辅导员要真正进入心理咨询师角色，除了自身的努力提升外，需要获得各方面的支持，包括学校各种体制的支持，特别是辅导员队伍专业化。

2、获得心理咨询师证书的辅导员缺乏后续的培训工作

从笔者所调查了解的J大学可以看出，当前不仅仅是福建省内高校在努力开展辅导员心理咨询师资格证书培训，省外高校特别是上海地区J些高校甚至要求辅导员一定要获取心理咨询师资格证书，否则将有一定的淘汰制度。但获得心理咨询师证书后，知识学习了一定的基础知识，这其中要如何运用咨询技巧也需要一定的培训，特别当前心理咨询有个许多咨询流派，需要辅导员有一定的后续心理工作坊的技能培训才能运用得当。

(三）辅导员开展心理健康教育的精力和信心不足

1、辅导员深入开展心理健康教育精力有限。辅导员工作内容多且繁琐，每个辅导员需要带两百多位的学生，从学生R常教育管理、学生社团组织指导、就业工作、心理健康教育等各个方面，都是辅导员的工作内容。目前，辅导员的工作量已经让许多辅导员感到精力不足，甚至有些带四五百个学生的辅导员已精力透支。而心理健康教育工作是一项细致入微，需要安静且内心有足够力量才能够帮助学生解决心理健康问题。这使得辅导员很难有精力去深入开展心理健康教育工作。

2、辅导员发挥心理健康教育能力缺乏信心

除了精力有限而影响心理健康教育工作的成效，大多辅导员对于发挥心理健康教育能力缺乏信心也是关键原因。根据笔者的调查访问，尽管有不少辅导员学习了心理学知识，获取了心理咨询师资格证书，但对于心理辅导这样专业的领域，部分辅导员还是缺乏信心。多数辅导员认为心理健康教育是非常专业的领域，需要有经验且有专业技能才能开展心理辅导工作。因此，许多辅导员在开展心理健康教育工作过程中，特别是在面对学生需要心理辅导时，会有心有余而力不足的感受。有些辅导员想发挥自身心理健康教育能力却又缺乏信心，使得部分辅导员逃避了这方面的工作，或者未能完全深入开展这方面的工作，最终也影响到工作的成效。

3、辅导员收集学生心理健康信息方式单一

目前大部分辅导员收集学生心理健康信息的方式主要是通过心理普查、日常管理教育两种方式。辅导员由于精力有限等各个方面的原因，不能够将学生心理健康信息收集多样化。辅导员应该有针对性和目的性地收集学生心理健康信息，将各类学生分门别类，只有这样才能采取有针对性的心理健康教育途径。