新手心理咨询师在危机处理中的情感能力往往缺乏，主要表现在如下方面：

1、新手咨询师易焦虑，对担责任敏感

由于对心理危机的“未知”状态，新手咨询师可能会面临与求助者讨论“死亡”、“自杀”等主题的状况，由于初接触心理危机的处理，更难免考虑自身承担责任问题，因此情绪容易处在“焦虑”状态下，担心由于自己的不当行为而产生不良后果，有的甚至感到恐惧，并可能因此感到难以胜任。

就像你跟人谈自杀，一个人跑来跟你谈自杀，刚开始谈得自己都慘等，谈得自己都浑身痛苦……当时我还在试用期，我会觉得ta会毁掉我这份工作。所以我当时的压力是很大的。但是我在那个状态下没有人会关注到我，所有人关注的就是这个学生。

最开始我更容易上报，我承受焦虑的能力更低。我对危机的把握，我临床经验不足的时候，就觉得我搞不清楚这个来访者出现什么问题。其实也在思考一个事情，开始的时候，搞这个东西呢，也有个责任的问题，就是说你的责任呢，一下子就上升到生死的这种高度，这个是对任何人来说，只要有点责任感，我相信他都会蛮有压力的。……再一个，这个时候你处理过程当时，实际上总而言之一句话，就是怕他出事。

有的高校心理咨询师需要专职负责接听24小时危机干预电话，时刻准备处理危机情况，焦虑感可能严重到神经过敏的程度，这一情况不仅在新入行的咨询师中存在，长期地承担此工作可能对咨询师造成较大的心理影响。

刚刚我就接了一个这样的电话，每次接电话的时候一开始我会神经马上反弹，尤其是晚上半夜里我听到这个电话的时候我几个小时都睡不着。会给我带来很大的煎熬，很痛苦，我曾经因为这个电话非常的神经过敏。

长期工作中已经得了电话的恐惧症，这几年内，已经得了这个恐惧症，只要我在家里，休息的时间，电话铃响起来，我就是非常惊恐的。我认为是发生了危机事件。因为我一拿到电话，听到的就是有学生跳楼了，跳楼了，过去啊，跳海唯，自杀求救。还一个呢，就是写了遗书了。

2、熟手咨询师感到“心理耗竭”，需要心理调适

学者Kottler认为，在咨询师遭遇的所有问题中最困难的是保持工作的活力。对于高年资心理咨询师来说，已经克服了面对棘手问题的焦虑，但随之而来的是缺乏工作热情、职业倦怠的问题。造成这种心理疲倦的感受主要来自于处理个案、咨询师所处的角色和人手不足造成的过度疲劳，虽然这种感受并非只是专门存在于危机干预的个案中，但这种心理感受不可避免的会无形影响到咨询师的胜任能力和对危机当事人的处理。

当然有时候做完之后确实是很累。就是我试过做完之后，曾经头疼了一个星期，就是做完一个个案就……就这种心理耗竭的程度特别的高。……的确这段时间，感觉到比较大的一种倦怠感。

我一直都反思，但是我发现我的最大的问题是就是逐渐的烦躁，我的问题是出现烦躁。我的这个烦躁啊，是心里的烦躁，但是我认为，心里的烦躁一定会带在表面上。……我的烦躁的原因是什么呢？就是我太忙了，我太忙了。你看我，我把这地方建设的……文档处理，规划弄得……我基本上三年就一个人。我基本上就处于这种。我有一年完全就是一个人，就没有人了。

3、反移情：心理危机处理中不容忽视的情绪

高校心理咨询师最基本的职责是以专业方法帮助来访者。在此过程中，当咨询师在对求助者心理进行干预时过度的卷入自己的期望、情感等因素而无法获得预期反应时，产生明显的反移情，对于反移情的处理不够及时和充分，因而表现出难以继续胜任的情况，同时反移情的出现可能会使干预提早结束、转介或咨询无效。

可能是她那男朋友的形象，她那形象在我脑海里留下了很深的印象。包括玩世不恭的那种样子，这个女孩子就是为了男朋友一个承诺就去跳湖。这个让我既困惑，又不解，又遗憾，又可气，又想保护她。这种情绪的冲突挺大的。

(来访者）情绪一度就更低落了，处理来处理去，我觉得我个人的情绪卷入，   就觉得这个学生太懦弱了，或者是在该做什么事情的时候，做不了。决定就很优柔寡断的。之后就觉得帮助起来，我们觉得我们能做的也做了，你说做心理咨询，你做合理情绪，也都做了，之后她环境得不到改善，就觉得自己情绪也不是很好。

不喜欢这个人，不喜欢这个来访者，因为我情感卷入明显，我知道我后期没有办法给她做咨询了。因为我对她的要求比较高啊，就是要求你改变了，所以你没有改变，完全没有去做。因为前期努力已经到了一个阶段，你是到了要去转变的时候了，就是说已经要调换宿舍了，你退缩了。