大学生一旦陷入心理危机,干预人员必须及时对当事人进行心理危机干预并为当事人提供最大的帮助。具体干预步骤分为以下几步:
首先,明确问题。确定是什么事件使当事人陷入危机;当事人对事件的感受如何;当事人目前的水平功能如何;是否具有自伤或伤人的危险性存在?要从当事人角度确定心理危机问题,做出状态界定。这一步特别需要使用心理咨询中的倾听技术。
第二步,保证受害者安全。要把当事人对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。
第三步,寻求学生所需要的社会支持。父母、朋辈群体和恋人的支持对大学生至关重要,且大学生在不同应激情境下所需的社会支持也不相同,如在关乎自身成长的问题方面,他们更加渴望与朋辈群体进行交流,而在前程、经济等与家庭利益密切相关的问题方面,对父母和家人的依赖更为强烈。因此,干预中心应以最快的速度联系该学生所需要的社会支持系统,以获得学生所需要社会支持的帮助,缓解危机。
第四步,确定目标、制定计划。在对引发个体危机的事件、事件的严重程度、对当事人目前的功能水平等大致了解后,危机干预人员可以考虑:需要解决的首要问题是什么?然后解决什么?最容易解决什么?妨碍干预效果的影响因素有哪些?等等问题,以此来确定干预目标。
第五步,实施干预。实施干预是整个步骤中最为核心的阶段,在这个阶段,对危机的识别与时机的选择都相当重要。危机干预人员要探讨解决问题的可供选择的方法,并将详细的几种方案提供给当事人,并从当事人那里得到诚实、直接的承诺,以使当事人能够坚持实施为其制定的危机干预方案。
最后,效果评估与反馈。危机干预期间,需要不断评估干预措施是否产生了预期的效果,以便随时根据实际情况对计划做出调整和修改,以寻求最佳的解决方案;对干预的最终结果进行评估,确定最后的干预工作安排。
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