关于人的态度发生改变的过程，比较经典的理论是凯尔曼(Kelman)的态度变化阶段说。1961年凯尔曼提出了态度变化过程要经过服从、同化和内化三阶段。

第一阶段是服从阶段，这是从表面上转变自己的观点和态度的时期，这文献综述时人们会表现出一些顺从的行为，但这仅仅是受迫被动的。第二阶段为同化阶段，这一阶段表现为不是被迫而是自愿接受他人的观点、信念、态度与行为，并使自己的态度与他人的态度相接近。同化不是在外界压力下转变态度，而是自愿地进行的。第三阶段是内化阶段，真正从内心深处相信并接受他人的观点，从而彻底地转变了自己的态度。在这一阶段中真正使一个人相信了新的观点和新的思想，从而把这些新的思想和观点纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系中一个有机组成部分。

态度转变的过程就是说服的过程，Petty&CaCioppo提出的说服精细可能性模型，是描述人们有多大可能将他们的认知过程集中在精心考虑说服性讯息，该模型将说服路径做了重要区分:中心路径和外周路径。中心路径是指人们仔细思考说服性的沟通意见，因此态度改变的强弱与否取决于论点的强弱;外周路径指的是人们不怎么集中精力关注--讯息，而是对情境中的表面线索做出反应。对于不同的信息，人们会用不同的路径来认知信息的内容。当信息与个人有关联时，人们通常会使用中心路径来认识信息，态度转变的难度就会增大;当信息与个人无关联时，人们通常会使用外周路径来认识信息并容易被说服。态度变化的过程本身影响着人的行为，Davidson和JaCCar的调查显示，问题越具体，态度与人们实际的具体行为的相关性越高。BaSSili调查显示最容易获得的态度的人，也最可能实际上按照他们的据说的去做。当态度很容易获得时，也就是态度的确定不需要费力地思考，行为更可能与态度保持一致。