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    发表日期:2012年11月3日 编辑:shphao 有2271位读者读过此文 【字体:
胜任特征的研究方法

胜任特征的测量方法有多种多样,国内外的研究者在评定胜任特征时曾用过不同的测量方法,下面详述之。

1、德尔菲(Delphi)法

德尔菲法指,从该领域选取权威专家若干名,调查这些专家对问卷所提问题  的看法,采用匿名发表意见的方式,通过几轮次的投票来提出意见,经过多次的反复询问,总结和修改,最终汇成专家一致的意见。此方法也具有广泛的代表性,比较可靠。

Dineke 等人曾运用德尔菲法及验证性因素分析建构并检验了一个高校教师教学胜任特征模型该模型包括四个维度:作为教师的人、主题知识专家、学习过程的促进者、组织者、终身学习者。

2、问卷调查法

问卷调查法也是胜任特征的研究中经常应用方法之一,尤其是现代化的生产条件、正常的工作秩序、繁忙的工作环境等因素都会限制其他方法的使用。而问卷调查法以其自身的独特优点赢得了研究者的青睐。问卷调查法的优点有效率高、结果统计的高度数量化、规范化、信息量大、操作费用低、由于不记名而使被试更开放和真实地反应自己的观点和态度、标准化程度高和效率高等。问卷调查法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的态度、观点、特征和行为等研究资料和数据的一种研究方法。问卷调查法由于总是以设计好的问卷为工具进行研究,因而它的目的性很强。调查的方式可以采用问卷的方式进行,也可以由研究者提出问题,让被调查者自由做出书面回答。在研究胜任特征时,首先进行文献查询、访谈或者开放性问卷调查来收集项目;然后进行评定和筛选胜任特征,再将剩下的胜任特征项目编成问卷;再次,发放问卷进行施测;最后,将收集回来的问卷数据资料进行录入计算机,进行统计分析。为了得到胜任特征的模型,一般使用探索性因素分析和验证性因素分析来进行数据处理。

国内有研究者使用了问卷调查法来研究胜任特征。王重鸣、陈民科曾编制了企业高层管理者的综合素质问卷,发放问卷并调查了 200 多名该领域的管理者,同时使用了因素分析和结构方程模型的研究方法来进行统计分析,最终经过检验,得出企业高层管理者的胜任特特征模型包括管理素质和管理技能两个维度。姚翔、王垒等在建构 IT 企业项目管理者的胜任特征时,也同样采用了问卷调查法来探索其胜任特征和结构模型,经过研究建构出了 IT 企业项目管理者的胜任特征模型。

3、工作分析法

又称为职位分析法,主要是通过系统地搜集与工作相关的信息,来获得该职位所需要的胜任特征。其分析的对象是工作而非个人,最后工作分析的结果是以工作说明书(Job Description)和工作规范(Job Specification)的形式呈现。工作说明书一般是工作任务和职责等工作方面的要求,而工作规范则强调对从业者的素质要求。这种方法直接关注工作结果,避免了其他因素的中介和干扰,针对  性强,所建立的模型的应用性好。

4、情境测验法

情境测验法也是研究胜任特征的一种有效的方法。因为胜任特征是在实际的工作职位中体现出来的,可以区分绩效优秀者和成绩平平者的那些特质,那么对胜任特征的评价和测量都应该结合实际的工作情境来进行。而且以往有研究证实了情境测验法能较好地体现和揭示捕捉胜任特征。在进行情境测验操作时,一般要设置一个该工作职位中实际工作的问题情境,然后要求被试做出反应,也可以提供给被试几个解决此情境下实际问题的选项,让被试进行判断、评价和选择,然后评价者根据被试选择出的行为反应来进行评价和评分,并依次来推断被试解决此类实际工作问题的能力和水平。

5、专家团体焦点访谈

专家团体焦点访谈法也称为专家小组讨论法。首先,选出某一研究领域的权威专家或者该职业的专家组成专家评定小组;其次,专家评定小组要按照自己的经验结合实际情况来比较和分析每个胜任特征项目;最后,经过几轮删除或合并之后,分别得出这些项目的合理性,最终获得胜任特征的指标。

专家团体焦点访谈可以在一对一访谈无法实行的时候进行,同时短时间内集中专家们的智慧,通过专家的头脑风暴可以获得大量的信息,这是该方法的优点。然而,经验本身还只是经验,是带有主观性的。此外,在实际的情景中,专家的数量也是有限的,并且专家大多比较忙,也难以集中,这都给操作带来了一定的困难。

6、行为事件访谈法(BEI)

目前学术界研究胜任特征所使用的主流方法是美国心理学家 McClelland 提出来并且进行了多次使用和验证的行为事件访谈法(BEI)。

McClelland 的学生 Boyatzis 把行为事件访谈这种方法应用到了实际研究中,进行了一系列的研究和改进。在进行行为事件访谈时,被访谈者一般要讲出他们在工作中经历过的关键情景和发生的关键事件,说出最成功的 3 件事和最棘手的3 件事情。然后,被访谈者需要详细的描述在那些情景中发生了什么事情?这个情境是如何发生的?这个事件涉及哪些人?被访谈者当时的感觉是什么样的?他是怎么想的?当时被访谈者想怎么做?实际上又做了些什么?产生了什么结果?然后,研究者对访谈内容进行量化的分析和计算,最终确定被访谈者表现出的胜任特征。

行为事件访谈法曾被仲理峰等采用,用来研究我国的家族企业高层管理者胜任特征模型,同时该研究也证实了行为事件访谈法是揭示胜任特征的有效的方法。总的来说,探讨胜任特征模型,目前学界有好多种方法,上文已一一介绍,各种方法都有其优点和缺点,也有其适用范围。本文拟采用学术界主流的行为事件访谈法来进行建构网络心理咨询师的胜任特征模型。


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