催眠在商务中的应用,主要体现在三个方面,商务人员的压力管理;商务人员的人际沟通以及最新的催眠在市场调研等方面的应用。
催眠对于商务人员的人际沟通影响最突出的方面,主要表现于NLP等在商业励志培训方面的广泛应用。NLP,即神经语言程序学,是1970年代由RiehardBandler和JohnGrinder两位学者创立的。他们在系统研究米尔顿.艾里克森催眠技巧及VirginiaSatir家庭疗法的语言技巧,在此基础上结合语言、语义学原理,形成两部专著。
NLP假设,人的感觉、行为等由神经系统所控制,不同的人其神经系统工作模式不同,可分为视觉型、听觉型、触觉型、感觉型等等。识别并充分利用这些模式,将会极大地提高人际沟通的效率,使其在企业管理中得到很好的应用,包括如何保持亲和力以提高顾客服务的质量;如何持续地从周围事物中吸取新知识,以创建学习型组织;如何改进合作关系,以创建高绩效团队;如何改善人际关系,以提高个人销售技巧;以及如何通过模仿来提高培训效果与领导能力等等。格林德等不仅创立了NLP,并且积极地推广这一学说,他们每年都会在美国的加州大学举行各种各样的NLP活动与课程。经过30余年的发展,NLP已成为世界上最有影响的人际沟通课程之一。
除此之外,催眠在商务中已被看作是一种有效的沟通模式,并且催眠样沟通水平是广告有效性的关键变量。
催眠在商务中的另一个重要应用方面,是在个人的压力、情绪管理方面的卓越成效。通过行为调整与系统脱敏,可以帮助商务人员减压、减轻疲劳感、改善其特定的恐惧—如飞行恐怖、社交恐怖等,可以帮助商务人员提高其业绩。另外在励志与培训市场,有关催眠减压,情绪管理的书籍流传甚广。
另外,近年来有关催眠在商务中的直接应用也有所增加,其中最为直接的,是将催眠应用于市场调研。MeDonald比较催眠与非催眠条件下客户在决策时的言语与行为,包括需要的认知、信息的检索、可供选择办法的评估、购买与购买后过程等,结果发现,催眠条件下消费者决策过程更情绪化。甚至出现了直接针对目标人群的催眠诱导,以获取需要的市场数据,据传这种新的方法所获取的数据将更接近于消费人群的潜意识,更有利于市场决策。但是也得到相当的质疑,主要涉及到伦理问题,客户的权利可能会在调研过程中受到侵害。
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