网络心理咨询的特点是指它区别于其他咨询形式的独特之处。网络心理咨询至少有如下几个明显的特点：

    一、对象特点

    (一)网络交流没有操作技术障碍，能够运用网络工具，比较熟练打字

    网络心理咨询的对象是那些能够并愿意运用网络工具，在虚拟的交流场所进行无声文字沟通的人，很显然，那些不能运用网络的人，不能较熟练运用文字输入工具的人，网络交流将无从谈起。

    (二)较好的文字表达和理解能力

    能够比较流畅地将自己的问题和困惑诉诸文字，并有较好的理性分析思考能力，沟通中不会出现太多的文字、概念、理论和观点的表达和理解障碍。

    二、互动特点

    (一)求助的自发性

    由于求助者不会担心自己身份被暴露在现实生活中，所以当他面对咨询音时，能够坦诚地探讨很多敏感问题。网络心理咨询的求助完全是自发和自愿的。没有任何人强制要求他来，牵制他走。求助者寻求网络咨询总是因为面临难以解决的烦恼而自发、自主地寻求帮助，因此动机比较强，保证了双方虽不曾在现实中谋面，但有可能让问题的探讨走向深入。当然，求助考到这里可以首先“寻找感觉”，自主判断是否能够得到帮助，是否愿意和助人者一起走下去，是否需要继续深入咨询。这里的咨询，自由与贡任同在，求助者在选择去留的过程中，也在无形地培养着对自己负责的精神。

    网络心理咨询能够保证咨询者和求助考都有足够的时间思考双方文字表达的意义。站在冲静、客观、理性的角度，仔细推敲掂量最恰当的遣词造句，并经过深思熟虑后选择合适的时机进行表达。这种优势对于那些还难以驾驭面谈咨询进程的咨询师来说，也成了一个训练咨询基本功的最好机会。

    心理咨询是对咨询者个人素质和专业水平要求极高的一种活动。需要运用科学的心理咨询手段，和求助者一道由浅入深、由表面到本质探讨问题。大致要经过建立信任关系、倾听探索问题本质、采取积极行动以及引导求助者一起发生改变的过程。

    网络心理作为一种专业的咨询手段，虽然和面谈咨询有诸多方面的差别，但是，它同样是将面谈心理咨询的理论和技术运用到网络心理咨询来，同样要遵循建立良好信任关系(包括通过语言显示出个人吸引力和专业性来加强信任关系)——倾听和澄清求助者的问题——采取行动促使求助者的问题获得解决这样一个基本过程。

    三、技术特点

    面谈心理咨询理论技术已被网络心理咨询所运用。但是，由于网络咨询双方在虚拟世界联系，所以比面谈咨询的关系更松散，更加需要靠相互间的信任感维持咨询过程。所以建立信任关系是维持网络心理咨询特别强调的因素。最基本的技术是在人本主义理论指导下的建立关系、倾听和行动反应技术。网络心理咨询属于专业朗心理咨询，因此，它运用一切适合于书面语言表达的专业心理咨询技术。

四、书面语言特点

网络心理咨询的基本手段或唯一手段就是书面语言(当然，随着网络沟通手段的提高，将来可能还有会出现即时画图这样一些有益的技术手段来增强沟通的效果，如前面所说．网络心理咨询缺乏面谈咨询的一些有声语言和非言语手段的支持，这是网络心理咨询手段的局限)。但是，这并不意味着书面语言交流就不能达到很好效果。