如何消除心理障碍，是当今社会公民面临的一个重要问题。十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》指出：“要注重促进人的心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一论述为企业研究和把握员工心理，深入推动企业建设，指明了方向。

工作环境与心理障碍

任何人都生活在一定的环境中，环境对人的心理不断产生或明或暗的刺激，从而影响人的心理，使人自觉或不自觉地对环境做出反应。如果反应能够与环境的要求相协调，对人的生理和心理健康就能够产生积极影响；相反，如果反应有悖于所能容忍或所能认可的状态，则会对人的生理或心理产生消极影响，即形成所谓的心理障碍。

环境即周围的境况，包括自然环境、物质环境、工作环境等。工作环境包括社会环境和人文环境，对员工的心理具有极大的影响作用，因为员工大部分时间生活在企业中。良好的工作环境，往往能够使员工心情舒畅，积极性和创造性都得到充分发挥；而偏差的工作环境，往往给员工造成巨大的心理压力，使员工产生严重的心理障碍。心理障碍若长期得不到解决，很可能引发各种社会问题，造成难以估量的社会后果。

心理障碍的产生，虽然与人的个体心理差异相关，但工作环境的变化，却是心理障碍产生的直接原因。所谓心理障碍，主要表现为以下一些不健康的心理现象或不良情绪：

焦虑

焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑严重者，甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响员工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发生产安全事故。

抑郁

抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态，其大脑代谢、激素水平以及心脏功能都会发生变化。严重抑郁症患者表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷，酗酒、吸毒，甚至自杀。

紧张

员工面临的角色及岗位能力要求竞争激烈，激烈的竞争促使员工紧张。从心理学考虑，适度的紧张是在劳动积极作用下出现的正常工作状态，是顺利进行劳动的必要条件。但是过分紧张就会使人心跳加速、组织智力活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。

冲动

任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积聚于心的心理压力，如果得不到正常的发泄，一旦冲动情绪爆发，极有可能造成严重后果。如果说焦虑、抑郁等情绪是员工自己对自己施加的惩罚，那么冲动就可能是员工对外部环境进行的反抗。

职业倦怠与心理健康

员工职业倦怠是一种心理综合征，当员工对所从事的工作没有兴趣，或缺乏职业动力却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效明显降低。长此以往，个体及组织都将面临危机。通过对员工职业倦怠的归因分析，导致员工产生职业倦怠的主要原因既有社会环境、职业、组织、家庭的外部因素，又有员工个人因素。

职业性质

这是导致员工产生职业倦怠的客观因素。社会声望不高的职业（如重体力、技术含量不高、工作环境不好、福利待遇低的工种）会降低员工的自我职业认同感；与个人兴趣、爱好、优势领域不匹配的职业，不能激发个体的奋斗激情；稳定性较差的职业，就会使个体对职业没有认同感、成就感；负荷过重的职业，使个体长期处于一种紧张疲惫的状态。长期从事这些职业，都容易使员工产生职业倦怠感。

组织结构

许多企业强调等级层次、标准化程序、自上而下的控制等。这种结构虽然有利于提高组织效率，但是它最大的弊端是对员工创造性的压制，这样会打击员工的工作积极性，产生消极怠工的情绪。即使企业中有部分员工有足够的能力可以胜任更高层级的职位，但由于组织结构的限制，阻止了员工的向上流动数量和频率，多数个体的职业生涯会进入一个长时期无法发展的停滞状态，容易导致员工产生职业倦怠感。

激励机制的不合理性

缺乏科学的评定标准和评定程序、经济报酬和生活报酬分配的不公平、升迁机会的不公平，降低了员工对工作的期望值，容易带来情感衰竭。激励机制的不合理性，导致员工的职业倦怠现象呈现严重发展的态势。

人际关系压力

在一个良好的组织氛围中，同事关系、上下级关系融洽，员工有很大的归属感和安全感，他们能相互信任、支持、尊重、合作，工作士气高涨，这有助于提高组织的活动效率，同样也有助于缓解员工在工作中所遇到的压力和困难；反之，则会导致成员间缺乏心理相容性和凝聚力，成员之间相互疏离，关系紧张，随之产生无归属感、无安全感和压抑感，组织活动效率下降，对组织缺乏认同感，容易诱发职业倦怠。

员工产生职业倦怠感后，会对组织形成负面影响，如打击甚至负面引导新员工，在一定程度上会增加组织内耗；消极对待工作，形成人浮于事的局面；跳槽辞职，造成优秀人才流失。因此，企业应积极重视这种现象，认真分析原因，对员工个体和组织进行双向干预，从组织内部消除产生倦怠的应激源，同时对员工进行心理干预，提高其心理健康水平。

科学进行心理调节

心理状态是否健康，不仅关系到员工自己的幸福，而且关系到组织收益。在既定的工作环境中工作和生活，要保持心理健康的状态，依靠员工自己进行心理调节。所谓心理调节，就是通过发挥心理中正面因素的作用，消除心理障碍。员工的心理调节，主要应当把握以下几点：

压力水平监控

无论企业还是员工，应对组织和个体的压力水平及时进行科学监控，实现压力趋势的第一时间预警，通过科学方法结合不同岗位、不同职位，针对员工工作特点和特性进行压力数据的采集、分析，及早对压力水平进行控制，避免过度压力造成负性事件。

善于舒解压力

人需要一定的压力，压力可能来自员工内部，也可能来自外部环境。对员工来说，外部的压力主要是来自企业。一定的压力可以变成动力，但是如果压力过大，却容易使人的心理和生理受到迫害。对于过大的或不适当的压力，员工要善于自我舒解，自我释放，通过科学的方法进行适当调节。

善于调节情绪

人的情绪变化过大，很可能对自己的心理和生理造成损害。一般说来，负面的情绪对人的损害更大，员工更要注意调节。调节情绪的最好方法是转移影响情绪的兴奋点。员工的业余生活越丰富，爱好越多，就越容易调节情绪。当然，负面情绪长期得不到发泄，很可能引发心理障碍。在调节的同时，要注意适当发泄，这样的发泄应当是无害的，不针对任何人的。对员工的干预方面，企业应不定期地请专业人士为员工做心理讲座、心理咨询和心理诊疗，帮助员工形成正确的自我概念，提高对心理健康的认识能力，为心理减压。从一些采取了企业压力管理服务的企业来看，这种服务能够有效帮助组织成员克服压力和心理方面的障碍，缓解员工的心理危机，生产效率显著提高。

通过采取科学的压力管理手段与心理健康指导，从心理角度帮助解决员工沟通困难、情绪低落、职业倦怠等问题，达到调节心理的目的：第一，员工的压力感有所降低，适应能力和应对压力能力有所增强；第二，员工的情感承诺、忠诚度和认同度进一步增强；第三，员工对团队目标和团队领导的认同感增强，团队成员的沟通更加畅通，团队的凝聚力和协同意识有所提高；第四，员工的工作满意度有所提高，对薪酬、晋升、工作和对领导、同事等方面的认同度增强，职业倦怠感显著消除；第五，员工身心幸福感有一定提升。