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    发表日期:2010年12月7日 编辑:shphao 有16392位读者读过此文 【字体:
人际交往-心理效应的巧妙运用

人际交往-心理效应的巧妙运用:人际交往中的认知包括对自我的认知和对他人的认知。自我认知包括对自己身体状态的认知( 如健康, 长相等), 对自己心理状况的认知( 如性格, 爱好, 情感, 意向等), 对自己社会关系的认知(如阶层, 是否被人接受等)。 正确的自我认知对人际交往, 协调人际关系有很大的作用。人际交往中除了自我认知外, 对他人的认知也是十分重要的。但是人们在认知他人,形成有关他人的印象过程中常受一些心理效应的影响而发生这样或那样的偏差。

1、首因效应。首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否, 总是最鲜明最牢固的, 往往左右着对对方的评价, 影响着以后的交往。所以要审慎对待对他人的第一印象, 不能因为第一印象好而忽略对其进行全面的认识, 也不能因为第一印象坏而拒绝交往。

2、近因效应。 客观上是由于最近获得的信息刺激强,给人留下的印象清晰, 往往会冲淡过去所获得的有关印象。在人际认知活动中,最近的印象对人的评价起着重要作用。所以在对他人认知时, 不能只看一时一事, 而要历史地, 全面地看, 这样才能消除由于近因效应产生的认知偏差。近因效应与首因效应是一个问题的两个方面。一般说来, 在与陌生人交往时, 首因效应比较明显, 而在与熟悉的人进行交往时, 近因效应更为明显。

3、 晕轮效应。 对人的看法, 人们常有一种以点盖面, 以偏概全的认识倾向, 犹如大风前的月晕逐步扩散, 形成一个更大的光环, 这种现象称为晕轮效应, 也叫光环效应。如果认识到一个人具有某种突出的优点, 就认为他其他方面也都好, 这个人就被一种积极肯定的光环笼罩, 并被赋予更多好的品质; 相反, 如果认识到一个人具有某种突出的缺点, 这个人就被一种消极否定的光环笼罩, 认为他其他方面都不好。这种对人的看法, 在日常生活中时有发生。这也是一种人际认知偏差, 必须加以预防和纠正。

4、刻板效应。 是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的,类化的看法。比如, 人们一般认为工人豪爽, 农民质朴, 教师文质彬彬, 商人较为精明, 诸如此类看法都是类化的看法, 都是人脑中形成的刻板, 固定的印象。刻板效应的产生, 一是来自直接交往印象, 二是通过别人介绍或媒介的宣传。由于刻板效应的作用, 人们在认知某人时, 会先将他的一些特别的特征归属为某类成员, 再把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上, 以此为根据去认知他。由于刻板印象建立在对某类成员个性品质抽象概括认识的基础上, 反映了这类成员的共性, 有一定的合理性和可信度, 所以它可以简化人们的认知过程, 有助于对人迅速作出判断, 帮助人们迅速有效地适应环境。

但它也容易使人认识僵化保守, 人们一旦形成不正确的刻板印象, 再用这种定型去衡量一切, 就会造成认知上的偏差, 如同戴上有色眼镜去看人。因此人际交往中要正确看待刻板效应的积极作用, 还要努力纠正刻板效应的消极作用。

5、投射效应。指以己度人, 把自己的感情, 意志, 特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如, 心地善良的人会以为别人都是善良的; 经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他。对自己喜欢的人或事越看越喜欢, 越看优点越多; 对自己不喜欢的人或事越看越讨厌, 越看缺点越多。因而表现出过分赞扬和吹捧自己所喜爱的人或事, 过分指责甚至中伤自己所厌恶的人和事。这种把自己的感情投射到交往对象身上, 进行美化或丑化的心理倾向, 失去了交往中认知的客观性。

在人际交往中, 心理凝聚是人际关系亲疏的关键。要获得良好的人际关系, 就要克服以上几种心理效应导致的认识偏差。


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