情商指的是什么？情商是指情绪智商，情绪智力，又简称情绪商，情商。1991年，首先由美国耶鲁大学心理学家彼德塞拉维和新罕布尔大学的琼梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用来描述诸如了解自我情绪，控制他人情绪移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。相对于智商IQ，情商用符号EQ表示。关于情绪商的定义，目前还存在一些争议和分歧，但有几点是明确的：

第一，情商是指情绪控制能力或情绪智力高低。虽然它不能够像智商那样用数值尺度来测量，但可以通过一些科学的方法来了解。

第二，情商与智商不是对立的。有的人既有较高的智商又有较高的情绪商，有的人则只有其中之一较高或两者都很低。研究人员一直都在努力探求情绪商与智商之间相互补充的机制。

第三，在预测人的成功时，了解情绪智力比测试智商及其他标准化成就测试更有价值。

第四，可以用适当的方式提高人们调节情绪、控制情绪的能力，使情商因素有利于提高工作效率，有助于个人事业的成功。

 “情商”的理论研究和实验成果，在美国社会生活的很多方面得到应用和推广。实践证明，它们对改进企事业单位的组织人事管理（如何决定雇佣谁），夫妻双方怎样才能培养自己的孩子，学校应当怎样教育学生，个人应当怎样提高自身情绪素质进而获得就业和商业成功的竞争优势等，有着普遍的实用价值。

“情绪商”的研究，使我们对情绪素质的重要作用的认识，进入一个全新的更广阔的领域。