心理咨询是一项专业性很强的工作，它对咨询者有很高的要求，要想做好咨询，咨询者应当严格遵守有关原则。以下介绍理解支持的原则。

主动寻求咨询帮助的人，是意识到自己在心理上存在某种问题，想要通过咨询得到帮助的人。他们对咨询人员抱有很大的希望，同时也可能存有某种担心和疑虑。担心咨询人员不能诚恳相待，不能理解他们的苦衷，尤其是初次来访者。咨询人员热情诚恳的接待以及对咨询基本精神和原则的耐心解释，将有助于鼓励来访者消除顾虑、畅所欲言；同时也有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨询关系。一个人在心绪不宁或精神上感到痛苦的时候，最需要别人的支持与安慰，有时几句温暖人心的话，一些同情与关怀的表示，都足以使一个情绪快要崩溃的人重新振作起来。人与人之间的理解和支持可以使人心头的郁结得以消融，使感到孤立无援的人获得勇气和力量。来访者的心理问题各种各样，有些问题在常人看来可能是一种不可理喻的怪癖，但咨询人员对此应有正确的理解，应给予真诚的关怀与帮助。每位来访者的心理问题都有其形成的原因和过程，正是这些问题给他们精神上带来了重负，也正因为存在这些问题才希望通过心理咨询得到帮助。每个人都希望在精神上得到理解与支持。理解与支持对于心理咨询的来访者更为重要。