管理心理学视角下的企业文化建设

王雪梅 赵立雨

现代管理的核心是对人的管理．尤其是对人心的管理。管理者应不断地从各个层面完善自己的企业文化．塑造企业的灵魂。企业文化是指企业在长期经营发展中形成的具有本企业特色．能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度和组织机构的总和．具有实践性、独特性、动态性等特征。文章从管理心理学的角度研究人的心理活动规律，提出了几点如何建没好企业文化的相关建议。

1 应注重员工各类型层次需要的满足生命的过程可以看成是—个需要满足循环往复的过程，直到终止。马斯洛认为个体有五种不同层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。这些需要具有普遍性．只不过是需要的程度不同．需要满足的方式、手段不同而已。因此企业领导者必须从全局着眼．为企业定身打造全方位的企业文化。企业文化不仅是激励约束企业领导者或部分企业员工，而要让企业文化深入到每个员工的思想中，变成能为大家普遍承认并自觉去维护、去执行的东西。因此企业文化要尽可能地去满足不同员工多层次的需求．创造机会均等与公平竞争的环境．使每个员工的基本需要得到满足．进而引导员工追求高层次的需要，逐渐实现组织目标．员工个人素质或其需求的满足程度也不断提高，利用员工的工作满意度检验企业文化的合理性与完整性；同时．企业文化又使员工的需求满足程度不断提高。

另外．需要的满足具有饱和性。就某种具体的需要如果得到满足．其动机驱动力就会减退。如果行为继续进行会产生生理饱和与心理饱和、以至导致负作用当组织文化不符合时代要求、不符合组织发展时．就会成为一种束缚力量；组织变革成功与否．取决于组织文化的适应性。这就从客观上要求组织文化必须是动态的、有较强的伸缩性．能够根据员工发展的不同阶段要求及时满足其需要．增强企业文化的可塑性。组织文化的塑造必须紧跟时代的步伐．必须适应组织的发展．必须充分发挥组织成员的创造性．不断塑造新型的组织文化。

2 企业文化中应重视激励机制建设。调动每个员工的工作积极性。创造有利于工作的氛围，提高工作效率麦克雷戈把激励方式分为外附激励与内滋激励两类。前者掌握在激励者手里．由其运用；后者属于被激励者自身产生的发自内心的一种激励力量。但也有学者认为管理工作归结起来也只有两种形式：一类是外在的诸如法律、法规、政策制度、合同公约等，这种管理形式带有明显的强制性和不可抗拒性；另一类是内在管理．如说服教育、感情投入、关心体贴、形象影响、传统舆论、激励尊重、心理沟通等其它以潜在的方式在人们心目中形成深刻的、持久的影响．从而把管理者的心愿和组织的目标变为人们自觉的行为。日本学者小山俊著指出“带人如带兵．带兵要带心”。企业的物质刺激是有限的．要加强对员工的精神激励。重视员工的参与．增强员工的自主化和对工作的控制程度．具体措施是实行员工参与决策和管理。人们在组织中有决策权他们就会更愿意认同组织的目标．并且积极主动去执行决策。

心理学家勒温的动力理论是最早期的综合型激励理论．它是用以下的函数关系式来表述B＝f(P、E) ．其中B为个人行为的方向和向量．P为个人的内部动力．E为环境刺激。此公式表明个人行为的方向和向量取决丁环境和个人内部动力的乘积。此理论说明任何外部刺激要成为激励因素的话还要看内部动力的强度．两者的乘积才能决定人的行为方向．．因此企业要充分发挥每个员工的积极性与创造性必须要重视外部环境的建设、良好的文化氛围往往能产生一种激励效应．使每个成员所做出的贡献都会及时得到领导的赞赏和奖励及其他员工的认同．由此激励员工为实现自我价值和组织发展不断进取。组织文化被个体的吸收和内化能胜过任何管理控制效果和强迫性压力。公平竞争的组织氛围和工作关系减少了许多矛盾和冲突，减少了内耗．人们在心情舒畅．精神愉快的状态下工作．人力资源的潜力也可以得到更充分的发挥。在国外被称为现代企业之导航的目标管理也逐渐被更多的管理者应用。它实质上是一种管理上的激励技术．也是职工参与企业管理的形式之一。在现代企业中我们要强渊通过目标的没置来激发动机、指导行为使职工的需要与企业的目标挂起钩来．以激励他积极性。

3 重视非正式组织作用和发挥团队作用。创建学习型组织每个人都有被社会被他人认可的愿望、当这种愿望实现不了时．个人趋于在非正式组织中寻求安慰．因此．企业文化应重视非正式组织的作用，引导其向好的方面发展．增强组织成员的向心力．刨建学习型组织。学习型组织是一个不同凡响的．更具有人性的学习团队和组织模式，具有独特的核心价值、信念、共同愿景和极强的生命力。对公司的战略决策者来说．学习型组织使他逐渐产生对“未来的记忆” ，从而使他能够更清楚更有利地改变自己对公司成员和竞争对手的看法和心理模式．以便加强组织整体应变能力。为了使每个员工能够持续不断地发挥自己的创造性、积极性．组织应创造—个学习的氛围，使组织成员能够不断地保持一种学习的精神，不断增强自身素质．帮助组织成员规划其职业生涯．为组织成员的自我实现提供—个平台、同时非正式组织有利于员工之间心灵的相互沟通，促进企业文化的创新从组织方面来说持续的学习精神也是保障组织经久不衰的不竭动力。

4 重视员工的心理健康管理，形成健康的文化氛围随着现代的竞争的加剧，人们承受的压力越来越多．各种心理问题随之而来，严重地影响到组织的正常发展。因此，管理者必须重视员工的心理健康管理。首先．管理者应具备良好的心理素质．能够应对和抵御各种风险的能力，能够尽快适应变化着的环境，与周围保持着和谐的关系，尊重员工的自山．与员工保持着积极有效的沟通；其次．运用健康向上的文化理念，激励每一位员工．使他们能够保持一种积极向上的状态．自觉克服工作中遇到的困难，为实现共同的组织目标而奋斗；再次，加强对员工的心理踺康的培训并建立相应的心理咨询机构。针对员工的不同特点实行不同的培训方式或咨询模式．使员工具备基本的心理知识、能够自觉抵制不良行为的发生．并能自觉约束自己．认识自己．使自己的生活有目标有方向．重视自我．又不断追求更高生活．从而自口快了组织目标前进的速度。组织成员具备踺康的心理素质．使大家对自己的工作团体产生一种归属的感觉。由有效的工作员到快乐的工作员这一质的转变．对任何—个组织来说都应该是努力去做到的。

参考文献

【1】汪雪兴詹理心理学(M】上海：上海交通大学出版社，2OO4版

(2】王文奎．组织人力资源的“文化范成” 初探【I】学术研究，2003， 10

【3】赵立雨以企业文化创新推动西部高科技企业的发展U】．江西金融职工大学学报，2005．