随着经济社会的不断发展，我国已进入知识快速更新的历史时期。警察作为惩治犯罪，服务民众的重要力量，社会的快速发展必然会给警察工作带来较大影响，而且，限于警察的知识、技术、训练基础等因素，势必会给警察造成新的心理压力。认识和分析这些压力特征并提出相应的应对策略，对于缓解警察的心理压力、维护警察的心理健康，同时也对于提高新时期警察的工作成效都是非常必要的。

一、警察心理压力的现状分析

( 一) 警察心理压力的时代特征分析

新时期社会发展的时代特征，表现为多元化、信息化、知识性、多层次的特点，而且，呈现出知识更新快、公开程度高的特点。现在，社会发展的知识更新体现在许多领域，大范围内的新知识、新技术的产生与应用无疑也会使警察产生新的心理压力。警察作为承载较多社会责任的特殊职业，由于接触社会层面和范围的广泛，除了要学习和掌握其本职的专业知识和技术以外，也面临着其它相关专业知识的学习和更新，其心理压力自然高于其他职业。此外，随着社会发展，各种新生事物的发展也带来了各种新式犯罪手段的孳生，如利用网络犯罪，电信诈骗，涉及毒品的各式犯罪，各种新式经济犯罪等等，其犯罪手段、犯罪技术、犯罪形式、犯罪后果均有新的发展。随着新时期公民的参与意识，法律意识不断增强，计算机科学技术不断进步，公众合理参与社会管理，为政府提供信息与线索成为常态。而公众参与的同时，也更加容易形成某些偏颇和过激现象。2014 年8 月美国爆发的“弗格森”骚乱和2014 年香港发生的“占中事件”等均是典型的例证。

( 二) 警察不同警种差异及知识结构分析

目前，我国人民警察隶属多个行政部门，除公安外，还有司法、法检、交通、民航、海关、林业等部门。而且，警种新增速度和类型也超出人们预期。尤其在网络、金融领域，间隔不长时间即会产生新的、具有特殊专业知识和技能需求的警种。例如， 2007 年年初，肆虐全国并造成上百万台电脑瘫痪的“熊猫烧香”病毒给全国各行各业带来了恐慌，除各个杀毒软件公司被紧急动员以外，网警们也在努力寻找技术突破口，最后是由已被抓获归案的病毒制造者李俊编制完成了杀毒软件。由此可以看出，目前我国相当多的警种中知识结构和水平均亟需调整和补充，其中尤以新技术类警种需求更为迫切。以近年来新型毒品所引发的大量犯罪为例，由于新型毒品与传统毒品不同，吸毒人员所产生的心理行为表现具有其独特性，从而办案警察所应该具有的相关知识结构和水平就变得至关重要，如果相关知识欠缺，则会产生公众期望落空，民警心理压力增加，最终导致破案率下降及警务工作质量下降。此外，由于警察入职前学习经历及专业背景不同，培训提高的目标和培训时间及课时量也有很大差别。如天津市公安交管局曾在近两年单独招录人民警察。这些新任交警在报到后集训三个月，然后上岗执勤。成为一种独特的培训教育模式。近年来，全国很多地方在政法干警招录培养中，招录大专以上的大学毕业生，考生考取之后，先在公安院校学习两年，然后参加工作。这种模式为公安系统选拔了大量优秀的、专业多样化的大学毕业生，他们的加盟使得干警队伍中有了大量的具有多元化知识结构的人。而且，这种招募或招聘也使得他们之间相互学习不同的专业知识成为可能。在培训中就曾有过某德语专业的学生在自习课上为全班同学讲授德语，得到学员一致称赞的例证。但是学员虽然经过警务培训，却并不能均在一线单位获得一致好评，许多基层派出所长反映这种体制下教育出来的警察，虽然文化水平较高，但实际工作能力仍有待提高。尤其需要在公安院校继续深入学习，以补充所需警务专业知识，或还需要在今后公安系统的实际工作中熏陶和锻炼。

二、警察心理压力的应对策略

( 一) 熟练掌握警察业务知识，坦然面对公众关注

随着科技的发展，现代社会关注别人和被人关注变得更加容易，警察作为依法维护社会公平正义的武装力量，受关注程度较其他职业更高。一些民警在工作中由于他人在场受到关注而表现出不适应。心理学家对这一问题也多有研究，美国心理学家特里普利特研究发现，他人在场会让被试者产生一种刺激，这种刺激会促进被试者工作的完成。心理学家奥尔波特实验证实了他人在场有可能对被试者的行动产生促进作用，也可能产生抑制作用。后来心理学家查荣克在前人研究的基础上提出优势反应强化理论: 有他人在场的情况下，引起个人行为的内部驱力水平提高，优势反应能够轻而易举的表现出来，较弱的反应受到抑制。意思就是说，如果从事的是非常熟练的动作，在受到他人关注时就会表现的更好，如果是不太熟悉、比较生疏的动作，就会受到抑制而表现的不好。根据社会心理学的这一理论，结合警察的现实情况，首先应该引导警察正确看待公众关注，公众关注主要体现了广大民众对警察工作的认可与支持，客观上对公职人员也有监督的作用。根据优势反应强化理论，公安民警在平时工作中应不断钻研业务，达到熟练掌握、运用自如，这样才更加利于在公众的关注下有更好地发挥，如北京交警孟昆玉就是这方面的优秀民警的典型代表。

( 二) 人际吸引理论与方法在日常警务工作中的应用策略

根据社会心理学理论，人际吸引是人与人之间相互愿意接近的状态。例如: “喜欢”是中等程度的人际吸引形式。心理学家经过多年研究，总结出影响喜欢的因素主要有以下几点:

1． 能力。通常来说人的能力大小与被喜欢的程度高低有密切关系，能力越大被别人喜欢的程度越高。心理学家阿伦森通过实验揭示了喜欢与能力之间的关联，他让被测试者听一段录音，并对录音中四类人进行不同的描述，四种人分别是: ( 1) 能力超凡的人; ( 2) 能力超凡但是犯了错误的人; ( 3) 能力平庸的人; ( 4) 能力平庸又犯了错误的人。测试的结果是第二种人最受喜爱，即能力超凡但是犯了错误的人。这种人与第一种人相比，让人更加喜欢，更加愿意亲近。因为被试者觉得这种人更像自己，更容易让人接受。根据这一心理学原理，如果公安民警也可以在公众面前展现自己真实的不同侧面，则会让人感觉真实而亲切。

2． 相似。相似对于人际吸引也有重要影响。人们通常喜欢那些与自己在某些方面存在相似的人。因为通常人对于自己都是非常认可的，对于与自己某些方面很像的人都具有好感，更愿意认同或接纳。2004 年的一天，北京市天安门地区分局22 岁的女民警纪立楠在金水桥边巡逻时，发现一位老者神态特殊，不同于一般旅游者，老大爷手中还拿着一个黑色皮包。她就上前与老大爷攀谈，一开始老大爷并不答话，只是打量着纪立楠。纪立楠对老大爷说感觉他和自己的老爸长的特别像，这句话触动了老人的心弦，将二人之间的心理距离迅速拉近，老人最终说出原委，原来他生活中遇到一些不顺心的事，一时想不开，准备到天安门来制造极端事件，书包里放的是炸药! 幸好被女民警及时的发现并化解。以上的例子正好契合了心理学的这一重要理论，取得了理想的实际效果。

所以，民警在工作中应关心爱护人民群众，把自己融入群众之中，只有这样才能不断发现自己与群众的相似之处，搞好警民关系，得到人民群众的拥护与支持。

( 三) 知识更新与学习应用心理学

心理学的发展在近50 年中，已经越来越多地从过去的基础学科的实验室研究大量转向实际心理学应用方面，其应用领域和成效也涉及各个不同领域、不同专业，所涉及的心理学理论和应用技术也日新月异，引人瞩目。例如，网络诈骗的手段和涉及的计算机技术就表现为极快的更新，如过去犯罪分子主要是利用中奖、被害人被犯罪或涉案被通缉等虚假信息等方式作案。而现在则出现了大量利用银行或电商平台诈骗，让人猝不及防。以致相当多的人上当受骗。但是，使犯罪分子能够得逞的除技术因素以外，还在于其能够致使受害人被其蒙蔽和给其造成心理恐慌。另外，还有相当多的事件的发生是当事人在处理人际矛盾、债务纠纷、家庭琐事时的一时激愤、冲动所造成的。所以，在新时期，警察亟需掌握学习、掌握和应用心理学知识，深入钻研犯罪心理学，以提高工作水平和效率，这是警务系统各级领导必须提到议事日程上来并予以高度重视的重要工作。特别是刑侦、预审、监管等警种，需要和可以掌握应用的心理测验、测谎、心理推理、罪犯模拟、谈判及危机处置等方面的心理学专业知识和心理学技术的应用，并在未来不远的时期内，使其警种需要的心理学成为该警种的必备专业知识和技能。如此将不但有效提高相应的工作效率和水平，也会促进公安工作的科学化、现代化进程，使公安工作更加符合新时期的时代步伐和要求。

( 四) 正确看待竞争与合作，提高心理应急承受能力

近代警察制度发端于西欧。随着社会的进步，警察也有了更明确的分工，警察系统内以及警察与其他部门，都会有明确具体且频繁的合作。目前我国公安机关警察来源更加多元化，这为彼此间的相互学习、取长补短提供基础同时也为相互合作创造了条件。心理学家道奇和克劳斯于1960 年进行的“交通运输”实验，较好的说明了二者的关系。该实验发现，有时间交流沟通的情况下，二人合作、分别通过捷径到达目的地的概率更高。根据这一理论，管理者应制定促进良性竞争的规则，创造条件引导青年人开展良性竞争，同时努力促成成员之间的合作，让他们知晓合作对于完成自身工作的重要性，成熟的群体能不断减少失败的次数，提高成功的概率，这对于提高群体凝聚力，促进成员间的合作，具有积极意义。我国公安战线历来就有彼此配合、取长补短、共同进退的优良传统。近年来，我国公安机关曾派出多支维和警队赴东帝汶、波黑、科索沃、索马里等任务区执行维和任务，共计2100 多人次，这些公安民警克服重重困难，虽然来自不同地区、不同警种，但在短时间内相互熟悉，明确目标，彼此配合出色的完成了任务，获得了联合国有关部门的充分肯定，也深刻诠释了团体内部竞争与合作的重要意义。心理学家道奇研究表明，合作为主的团体内气氛融洽，成员之间相处的轻松愉快，开展良性的竞争，对于减轻团体成员的心理压力有重要作用。

( 五) 正确面对携带枪支、使用枪支后产生的心理压力

2014 年春，为适应国际社会警务活动的发展趋势，结合我国治安形势的整体需要，公安部决定将“民警佩枪巡逻”这一制度常态化，上海、北京等城市公安民警率先实行。一时间，警察带枪与用枪再次引起社会关注。实际上，民警在执行公务时使用枪支，特别是首次使用或造成一定后果时，往往产生较大的心理压力，如果不能得到及时专业的心理辅导或帮助容易造成心理问题或心理障碍，影响生活质量。枪支携带与使用的压力来自多个方面:

1． 压力来自于警察自身。曾有相关调查显示，民警在执行公务中首次使用枪支之后容易产生诸多问题，如开枪时是否有过犹豫，疑惑，当时的情境是否必须开枪，对开枪的后果是否感到自责、内疚等，调查显示许多民警在开枪之后有过这些心理问题，并且在任务结束后并没有得到专业的心理学人士帮助，有的民警觉得这是自己胆小的表现不愿意告诉家人。有的民警在任务结束后一段时间内常出现梦境中回放当时场景的情况，有的虽是合理用枪但仍感到内疚自责，并表示今后遇到相似情况也不会再使用枪支。

2． 压力来自犯罪嫌疑人或行政相对人。有的犯罪嫌疑人触犯法律之后并无悔改之心，面对人民警察依法执行公务不但不服从管束，对民警的劝说、警告置若罔闻，甚至嘲笑讥讽，给民警依法使用枪支带来心理上的压力。

3． 压力来自社会公众和新闻媒体。一些民众在遇到民警执行公务时不能理解支持，只是以看客的心态作壁上观，而且自身利益稍有损失便不依不饶，增加了执法民警的心理压力。近年一些案件的发生引起大家对于民警配枪与用枪的讨论，如2013 年广西贵港刑警胡某醉酒后枪杀孕妇一案。案件虽已终结，但民众的讨论还在继续。随着民警佩枪巡逻成为常态，这样的关注也不会消减。在制度日益完善的背景下，对民警进行有针对性，专业科学的心理辅导，会让民警合法用枪的心态更加平和，意志坚定，动作连贯，效率更高。

( 六) 学习心理学知识，提高警察心理健康水平

公安民警作为维护社会治安的武装力量，承担着大量的社会管理工作，比常人有更多的接触到社会阴暗面的概率，因此公安民警应努力维护好自己的身心健康，学习一些心理学知识，对于维护健康是非常有益的。如心理应激，心理应激是在巨大的强烈的突发事件之后，心理一时无法应对，自身难以调整的现象。心理应激可能产生急性应激障碍或创伤后应激障碍，这些都需要专业的辅导与救治。曾有一位负责信访工作的中年民警因为接触了大量的负性生活事件而导致心理应激障碍，后到专业机构进行救治，病情得到了控制。2008 年汶川地震之后，全国公安特警在公安部统一部署下火速驰援四川，在出色完成任务返回家乡之后，出现了一些列不适症状，后在专业机构治疗之后恢复了健康。学习和掌握一些健康心理学知识，加强对心理问题、心理疾病的认识，对于提高民警自身健康水平，以饱满的热情和愉快的身心投入工作具有积极作用。公安民警应积极参加心理健康讲座，心理行为训练，团体心理辅导等对促进身心健康有益的活动。