历经80 年、狂赚4 亿美元的超市购物车，却被我们忽略了80 年。亚马逊网站甚至用这个超级爆品当作自己的标识。

今天讲一个商业史上最容易被忽略的伟大发明，也是一款超级爆品——超市购物车。很少有发明如此深入地了解用户的消费习惯。

平日大家在超市购物的时候，只关心买买买，却从来没关注过放东西的购物车。殊不知，不起眼的购物车有一段曲折的发展历史。

首先认识一下购物车的发明者——犹太人苏利文·古德曼。1930 年氟利昂被研制出来，之后，冷柜开始大范围传播。到20 世纪30 年代末，美国一半以上的家庭用上了冰箱。这样一来，消费者购物的时候，不止买当天吃的东西，可以一次性买更多的商品。

于是问题来了：在那个时候，自助超市只提供一个金属丝织成的篮子。如果家庭主妇觉得拎的东西太重，他们就自动减少购买欲望。

古德曼开始意识到，商人面对的问题，正是顾客的痛点，为了销售更多商品，他必须找到让顾客更省力的购物方式。

古德曼发现了一个大痛点。

当时的解决方案是这样的：当店员看到顾客一个篮子满了之后，会帮顾客送到收银台，然后给他们一个空的篮子。事实证明，这种做法有点太过复杂了。

就在古德曼焦头烂额的时候，有一天晚上，他看到了放在办公室的折叠椅，他似乎感受光明的未来正在向他招手。古德曼激动地跳了起来。

他抓起几个折叠椅，跳到办公桌上，然后将篮子放到椅子上，古德曼激动地一夜没睡。第二天一大早，他就跑到一个修理铺找到一个修理工，两个人修修补补，然后给折叠椅子加上了四个轮子。

就这样，改变我们生活的购物车问世了。

一把折叠椅加上一个篮子和四个轮子，购物车就这样诞生了。

古德曼还对购物车做了几个升级，篮子在不用的时候可以拿下来，折叠车可以相互嵌套堆叠，这样可以节省空间。

古德曼非常激动，这样一来，顾客的购买能力一下子扩大了两倍，而且整个购物体验也更加轻松了，主妇们再也不需要提着20 磅的篮子到处走了。

但是，与古德曼的激动相比，顾客们对这个新奇的玩意并不感冒。

多年以后，古德曼回想起当年的情景：“我走进了我们最大的店里，里面没有一个人使用我发明的购物车，家庭主妇抱怨，购物车太过酷似婴儿车，而她们并不想在超市中重复‘带孩子的样子’。男顾客更一脸不屑：‘你觉得老子这么粗的两条胳膊是白长的吗？’没有一个人愿意去碰购物车。”

于是，古德曼在当地报纸上打广告，虽然广告语说得天花乱坠，但顾客还是不买账。

后来，古德曼让一个漂亮的姑娘站在超市门口，顾客进来的时候，她会给每人发一个购物车，但是这一招仍然不起作用。

古德曼开始思考：用户对于新事物的认知常常是随机而主观的，既然如此，那么为什么不去重塑这种认知呢？

并不一定一味地去迎合，而是学会去“创造需求”。

于是古德曼聘请了专业的男女演员，让这些假扮的购物车使用者在卖场中频繁的“走秀”，让推着购物车购物不再显得尴尬而出位，反而让这种行为逐渐流行起来，购物车最终形成了规模。很快，超市购物车的需求量激增，古德曼以每个7 美元的价格将购物车卖给了其他超市。为了满足需求，他一口气生产了够两年出售的购物车，并将自己设计的购物车注册了专利。

自此，古德曼伟大的计划终于看到了曙光。

后来他的购物车公司更名为Unar－co，这家公司今天仍然存在，曾经一个7 美元的购物车，如今增加安全锁防止盗窃，每个价值150 美元。

古德曼去世十年后，他的伟大发明被另一家公司做成了自己的标识，这家公司就是互联网电子商务网站亚马逊。

当年被各种不看好的购物车，如今已经成为我们生活中必不可少的东西。

这个被我们忽略了80 年的伟大发明，是古德曼对人性深刻洞察的结果。一个小小的购物车牵涉到了设计、营销甚至心理学。

后来，有专门机构对购物车进行了研究，结果显示，较大的购物车会刺激顾客多达40%的采购，全食、Safeway 和沃尔玛等超市巨头都曾不断扩大自己购物车的体积。

当初古德曼发明了能装更多的购物车，目的就是让你买买买，以后去超市是不是要留心一下这个不经意间让你花更多钱的小玩意？

编后：

购物车的故事让人很震惊，真是每一个爆品背后都有一个强悍的创始人。更大的震惊是，如何发现痛点，如何把痛点变成用户体验。

大到一辆汽车，小到一只牙刷，其实不是中国人缺少创造力，只是我们如何去发现这些用户的痛点，并且针对这些痛点来改进，成为我们的创造。

抛开事后诸葛亮的视角，有多少人能沉下心用那么多年的执着不停尝试改变用户的习惯，而不是放弃或者改变自己，我们现在有多少产品经理在做的是短线收益。