“你好会安慰人啊！”

年少时，我很爱一部港剧———《谈判专家》。片中谈判专家的智慧和气场，让我恨不得成为其中一员。那部电视剧我反复看了数遍，对于谈判现场，更是反复回味，甚至在心里思考：不如我也做个谈判专家，解读人心怎么样？

年轻的梦总是多变，步入社会后我进了一家呼叫中心做座席代表。

呼叫中心的工作压力大，难免会有埋怨和吐槽。同事A 把耳机一摔，跑到我面前就开始掉眼泪，吓得我赶紧拉她坐下，问怎么了。她委屈地诉说了原委，原来客户用侮辱性的语言骂她，而错其实并不在她。我那时不懂心理咨询，只会听着，安慰着。我就这样安慰了她好一会儿，再陪着她去洗脸，休息。她的情绪慢慢平复下来，回过头笑着对我说：“你好会安慰人啊。”

似乎在朋友之间，我成了大家都会找的“倾听者”。神奇的是，我发现自己并不会因为接受太多牢骚和负能量而不耐烦，隐隐觉得自己是适合做心理疏导的。于是我开始有意无意地关注心理学方面的书籍，尝试从心理学角度撰写影评，也算是一种学以致用。

成为“谈判专家”必须有警校专业背景，于我已经不可能了。我开始查找跟“谈判专家”相通的职业———既有心理学应用，又可以给予对方帮助。

“万一……你不后悔吗？”

知道自己真正要什么，并转化成动力去实现，是一个非常艰难的质变过程。

转机出现在一个闲适的中午。我在报纸上看到了心理咨询考证机构的招生广告，鬼使神差地拨了号码，报了名。

在学习期间，我开始真正了解心理咨询师的工作，内心的感受告诉我，我真正的人生目标是成为一名专业的心理咨询师。

“你是女孩子，稳定一点好，工作多年了，发展形势也挺好，辞职多么可惜。”

“工作那么难找，再说你身边也没什么心理咨询行业的朋友，打听一下情况都不能，还是放弃吧。”

“万一你找不到咨询师的工作呢，到哪再找个这么大的公司，你不后悔吗？”

当我和家人朋友说起我的决定时，他们这样回答。的确，未来的道路，风险和机遇并存，我丝毫没有把握。但思前想后，为了我心中强烈的渴望，我递交了辞职申请书。

马斯洛的需求层次理论，也许可以很好地诠释我这个看上去不理智的行为———人是需要实现自我价值的。

“谈坏了，我该怎么办？”

为了成为一名专业心理咨询师，需要考取心理咨询师资格证，这是横亘在我和心理咨询师之间的第二道坎。

当年，我的认真已经到了死板的地步，死死抱住课本，逐字逐句背重点。尤其是《异常心理学》那一章，满眼都是重点，背得我快哭了。然而，当年的死板带给我的好处是巨大的，当我在医院心理科面对病人以及参加医院内的业务培训时，那些医学知识很容易就理解了，对于医生讲解的病症诊断与用药方案，领会得也快。

后来，我进入了某专科医院心理科病区，进行为期半年的全脱产进修。

在病区进修时，曾经有一位焦急的家长委托我和他女儿谈谈。作为新手咨询师的我当然会觉得紧张，因为我担心自己把来访者“谈坏了”，我该怎么办；也担心对方抗拒我，不愿意和我聊天。我第一次和女孩的交谈，是以失败告终的，她并不打算搭理我，甚至把头扭向了一边。那时我心中满是尴尬，因为这是我第一次遭到拒绝。当时脑海中居然莫名其妙地划过一个长长的句子：注意！注意！这不是演习！这不是演习！这是真的阻抗！后来，慢慢接触，耐心交谈，和女孩熟悉后，才算是取得了她的首肯，愿意和我说些话了。但当时我内心由于被拒绝产生的无奈和无所适从，让我至今回想起来，都是既好笑又感慨。我的第一个收费个案是咨询情感问题的。我和来访者建立了良好的咨访关系，我至今感谢她的信任，因为她在个案结束前对我说的话，给了我极大的职业自信。很抱歉我无法透露她具体说的话，因为心理咨询师重要的从业原则之一就是保密，这是心理咨询师的职业道德，也是心理咨询师的第一课。

现在我是一家单位的心理咨询师，在个案探索和实践中，也逐渐摸索出我擅长的方向———婚恋家庭、青少年咨询，虽然我的“谈判专家梦”已经结束，但我的“心理咨询路”刚刚开始。

“让我给你温暖吧。”

我有时会问问自己，在我坐上咨询椅之前，最需要重视的一件事是什么？

当我每次走进咨询室，我会先站在来访者角度，环顾四周，查看室内每一个细节是否能让人感觉舒服：是否有过期食品发出异味，桌椅是否牢固，饮用水及纸杯是否清洁并在保质期内，吊灯是否稳当，门窗是否开合良好。只有在安全舒适的地方，来访者打开心扉时才不会受到干扰，所以我总会在咨询前关注咨询室的细节，静静地传达“让我给你温暖吧”这个讯号。

如果来访者有些拘谨，我会先和来访者寒暄几句，比如他们是怎么来的，吃饭了吗，要不要休息一会儿，要不要上个厕所，然后询问来访者咨询是否可以开始。有时来访者会哭，我静静陪着，不说话，只是递上纸巾，用自己的行动给来访者舒适感、安全感。

法国短片《暖女》，讲述了一个内心温暖的女子的故事。她拥有神奇的力量，能够以想象和画画的方式为生活中郁闷的人们带来微笑和欢乐。心理咨询也是如此，这是一个助人又自助的职业，接受着负面情绪，释放出的却是温暖，这就是我最重视的一件事。

如果你是一个擅长倾听、擅长安慰、擅长化解负能量的孩子，你愿意来试试，和我一起倾听那些心灵的声音吗？