咨询员的四个层次的同理心回应如下：

    咨询员：其实，很多主管都很自私，这种问题不是只有你有，很多人都有。如果你学会拒绝，或许可以减少一些工作量，这样一来，就有更多的时间跟家人相处。(1．o)

    咨询员非但没有专注与倾听当事人语言与非语言行为，而回应的内容并非同理心技术的使用。

    咨询员：你的工作量很大，每天忙到过气来。(2．o)

咨询员只反映当事人部分的表面信息更半夜，快让你喘非当事人的关键性感觉．因此对当事人问题的探讨没有帮助。

    咨询员：你的主管很自私．为了自己利益，牺牲别人，让你忙得连家庭都无法照顾，你对主管愤怒，也对家人愧疚。(3．o)

    咨询员只反映当事人表面的感觉，并未触及当事人深层的想法与感觉，因此对当事人问题的帮助有限。

    咨询员：你的主管为了自己利益，不断剥削你，害你愧对家人。虽然你有无比的愤怒，可是他是主管，你对他束手无策，只能任他宰割，你怨恨自己无能力反抗。(4．0)

    咨询员的回应触及当事人深层的想法与感觉，事人问题的探讨。

    案例二

    当事人：今年9月开始，我校调到另一个部门，每天体到连吃午饭的时间都没有。我不知道为什么会被调到这个部门来，我没有申请要调部门，事先也没有人间过我的意见，直到公文下来我才知道。有些打抱不平的同事帮我打听，原来有些同事嫉妒我今年考上夜大，就骗董事长说我想调到这个部门来。我现在连吃午饭、休息的时间都没有，更谈不上准备功课。每天下班后，匆匆赶到学校，因为中午没休息，上课时无法专心。放学到家都在11点之后，哪有时间念书。这些人很没有良心，  自己不上进，不愿意努力，就用这种方法整我。

    咨询员的四个层次的同理心回应如下：

    咨询员：为了念书，你还是得忍耐下来，咬紧牙关撑下去。你迟早总会毕业，到时候就不用受这种苦。(1．o)

    咨询员的回应并非同理心反应，只是对当事人的鼓励，因此对当事人的问题没有帮助。

    咨询员：你白天工作忙，因此上课时精神无法集中。下课后回到家已经那么晚，连准备功课的时间都没有，这种生活其辛苦。(2．O)

    咨询员的同理心回应，忽略了当事人关键性的感觉，所以该回应对当事人问题的探讨没有帮助。

    咨询员：你的同事嫉妒你有机会进修，就设计陷害你，将你调到最忙的部门，害你每天累到没有时间没有精神念书，你对这些小人感到无比的愤怒o(3．o)

    咨询员只是反映当事人表面的感觉与想法，并未触及当事人深层的感觉，因此对当事人的问题帮忙有限。

    咨询员：同事因为嫉妒你，故意将你调到最忙的部门，让你精疲力竭没有时间念书。你虽对他们的行为感到生气，却也元可奈何。目前你没有时间念书、没有精力准备功课，心有余而力不足，内心焦虑不已。(4．0)

    咨询员的回应触及当事人深层的感觉与想法，因此有助于当事人深人探讨问题。

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