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第一编 总论
第一节 理论基础
第二节 旅游心理学概述
第三节 旅游消费者的行为模式
第二编 旅游消费心理
第一节 旅游消费心理概述
第二节 旅游消费动因
第三节 旅游消费学习
第四节 旅游消费态度
第五节 旅游消费者人格
第六节 社会群体与旅游消费行为
第七节 旅游消费者的心理
第三编 旅游消费服务心理
第一节 旅游消费服务心理概述
第二节 优质服务与服务心理
第三节 旅游服务人员的心理素质与职业意识
第四编 管理心理学
第一节 管理心理学概述
第二节 管理行为
第三节 管理理论
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