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    发表日期:2006年7月14日 编辑:cnpsy 有4553位读者读过此文 【字体:
人事心理学简介

 

人事心理学是运用心理学的原理和方法,处理人事管理问题的工业心理学分支,其目的在于充分利用人力资源,促进组织目标的实现,维持组织的生存和发展。

    人事心理学这一名称是德国心理学家斯特思1903年提出的。最早从事这方面研究并作出重要贡献的,一个是原籍德国,后在美国哈佛大学任教的心理学教授闵斯特伯格。他首先把心理测验的方法运用于职业选拔和培训,并于1913年出版了《心理学与工业效率》一书。另一个是卡耐基理工学院的心理学教授斯科特,他最早从事人事选拔的心理学研究,并于1919年创立了专门从事工业心理学咨询的斯科特公司。

    第一次世界大战中,美国首先对新兵进行心理测验,以鉴定、选拔和培训士兵、下级军官和飞行员。第二次世界大战期间,为了鉴别合格的兵员,选拔特种兵和下级军官,美国国防部征集了大批心理学家进行陆军普通分类测验,以测量各种能力倾向。在军队还设立了“人事心理分类委员会”,承担工作分析、标准职务鉴定分类和人员性向测验,建立各种能力与特殊技能的士兵和军官资料库。此项工作对美国军队人事管理的科学化具有重要作用,这些工作大大地促进了人事心理学的发展,为战后人事心理学广泛运用于企业、行政等各种组织打下了坚实的基础。

    人事心理学主要内容包括工作分析、人员选拔、职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。

    工作分析主要是研究和分析一种工作包含哪些内容,不同工作的内容有何差异,从事某种工作的人应具备那些必要的知识、熟练技巧、能力和责任等方面。

    工作分析一般分为三个步骤:一是事前准备,即明确工作分析的目的和利用结果的方法,制定分析计划;二是用观察、访谈、问卷等方法对所研究的职位进行调查,以了解这项工作做些什么,工作方法是什么?承担者为完成这项工作必须具备哪些身体和心理条件?对所涉及的领域和使用的设备应具有那些知识?在工作执行中应有哪些责任等?;三是对上述分析结果进行整理,制成工作描述单和工作明细单。

    人员选拔是根据某种工作的必要条件,从应征者中选出一定数量的合适人选加以录用,也是人事心理学主要的研究内容。人员选拔有不同的目的,一种是为了使组织的效率得到最大发挥,而选拔名种职位的最佳人选,称为性向配置;另一种是使个人的能力倾向获得最大的发挥,称为职业指导。此外在人员选拔时,不仅要考虑工作能力和效率,也要重视录用人员是否忠诚组织,热爱本职工作,善与同事相处这些对组织的维系相当重要。

    人事心理学可以根据心理学的原理,对在职人员进行知识性和技能性的训练提供科学的方法。训练可以直接增进个人的工作技能,提高工作效率,还可以改善组织的维系功能。例如,管理技巧训练、敏感训练、人际关系训练等都有助于增进上下级的合作和协调人际关系,从而促进组织效率。

    考核与评价的方法有多种,人事心理学采用较多的是名种评定量表的技术。对不同层次的管理人员和工人,考核与评价的内容和方法也不同,但其目的都是为了更好地安置人员,确定薪金等级和职务晋升,以及是否需要接受更进一步的培训。

    人事心理学家也探讨组织的报酬制度和薪金结构是否合理,是否能激励职工为实现组织目标而全力以赴。为解决这一问题,心理学要研究报酬与动机、奖惩与行为的关系。通过对职工的考核与评价,采用恰当的酬赏与奖惩,达到激励职工努力工作的目的。奖励和报酬除了金钱外,还有非金钱式的报酬。在某些情况下,非金钱式的奖励和报酬更能激发人的积极性。

    福利与安全措施是保证正常工作、生活和身心健康的必要条件。心理学家对安全的研究着重于分析造成事故的心理因素,制定防止事故发生的措施以及排除影响心理健康的因素。关于福利的研究,也是侧重于福利的心理效应。科学的福利和安全措施能消除职工的不满,也能增进职工对组织的归属感、自豪感和安全感,从而使职工将自己的命运与组织的命运结合起来,起到维持组织的生存和正常运转的作用。

    职工之间人际关系的改善,干群关系的密切,组织目标的传达,职工对组织管理的意见、态度以及士气的了解等,都是维系组织生存和发展所不可缺少的。组织的意图要让下级了解、下级的意见和态度要让上级掌握并进行反馈,互通情报,沟通各阶层对组织内各种问题的看法和意见,对于增进每个成员的主人翁感和对本单位的凝聚力,协调上下级关系等,都起着重要作用。这些可以利用会议、通报、意见箱、广播、信访座淡等形式,通过态度或士气调查等方法来实现。

    人事心理学的研究,除了以上内容外,还探讨群体心理、人际关系、领导的选拔、训练与任用、组织变革和组织开发等与人事功能有关的内容。这些问题也是组织心理学或管理心理学共同感兴趣的问题。

 


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