| 第五章 咨询关系的建立 |
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作者：佚名 文章来源：互联网 点击数： 更新时间：2008-3-22 17:37:04  |
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（二）温暖
温暖（warmth），也可译作热情，其含义与尊重相似，因而常常被放到一起使用，但较之尊重，温暖可使来访者与咨询者之间的心理距离更近一些。温暖可减少咨询过程或干预措施的非人性化性质，以免给来访者带来干巴巴、冷冰冰的感觉。在与不合作或态度勉强的来访者的互动中，温暖可以有效地化解来访者的潜在敌意，显著地改善咨询关系。
温暖不是仅仅通过语言就能表达的，而是需要咨询者充分运用人际沟通的各种方式，尤其是非语言的方式，如体态、动作、面部表情等身体行为和语气、语调等类语言。温暖体现了咨询者对来访者的态度，它不仅仅是一种技能，也很难完全借助于实践、练习去发展它。只有对人充满爱心，对来访者充满关切，视帮助人为己任的咨询者才能最大限度地表达出对来访者的温暖。所以温暖需要咨询者从自己的内心深处去开发。
四、真诚
（一）真诚及其意义
真诚（genuineness）也是罗杰斯（C. Rogers）所提倡的，是指在咨询过程中，咨询者不把自己藏在专业角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出现于来访者面前，开诚布公，表里如一，真实可信地投身于咨询关系。真诚可以缩短咨询者与来访者之间的距离，促使来访者对咨询者的认同，有助于形成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)有效的咨询关系。具体地说，咨询者的真诚可信以及共情、尊重和温暖，可以为来访者提供一个安全的氛围，让来访者感到可以无须顾忌地披露自己的软弱、失败、过错、隐私等。此外，咨询者的真诚也为来访者树立了榜样，促进和鼓励来访者做出相应的行为——在咨询者面前毫无保留地表现自己的喜怒哀乐，减少会谈过程中的混淆和模糊，使双方的交流变得更清晰、准确。
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