当事人：我对咨询不是很清楚，只是因为我的朋友建议我来找你，所以我就来了。但是，我有些担心，因为我不知道该做些什么，难道我们两个人只要坐在这里谈，我的问题就可以解决了，还是你会帮我去找我的主管谈。如果你会找我的主管谈，那么我宁愿不谈，因为我的主管可能会因为这样而更讨厌我。还能力不够。当事人垂头丧气地坐下来。

咨询员：似乎碰到很棘手的问题。(情感反映技术)

  当事人：我是大四的学生，  白天在学校上课，晚上到安亲班当老师。管教的学生从小学一年级到六年级都有。因为年级不一样．管教起来也特别难。说实在的，也觉得很灰心。有些学生在安亲班不写作业，家长一直打电话来抱怨。有些学生告诉家长说安亲班大吵，无法写作业或看书，所以家长也打电话来抱怨。我发现自己连教室管理的能力都没有。我很苦恼，决定来找你，或许你可以告诉我一些管教这群学生的方法。

    咨询员：你希望我直接告诉你管教学生的方法。  (立即性技术)

  咨询员：你希望我直接告诉你管教学生的方法。  (立即性技术)

   当事人：就是这样。我希望你给我一些管教学生的方法，让我回去试一试。如果真的不行，那我干脆辞去这份工作算了，或许我真的不适合当老师。

    咨询员：如果你今天来找我，是要我告诉你一些管教学生的方法，我可能会让你失望。  (立即性技术)咨询的目的不是由我告诉你该如何解决你的问题，而是协助你舒解情绪，探索你自己，找出问题的原因，让类似的问题以后不再发生。  (结构化技术)

   当事人：我的确有许多情绪压在心里，让我觉得很不舒服。不过，经你这么一说．我有些紧张，我不知道为何要探索我自己。

    咨询员：人处理情绪的方式，往往跟他的生长环境有关，所以在咨询过程中，我会协助你深入探讨你的家庭，以及你跟家人的互动过程。从这个过程中，你会发现，你如何过释这些学生的反应，这种诠释引发你哪些情绪，以及为何你会使用某种方式来处理自己的情绪与问题。(结构化技术)

    当事人：没想到，这里面还有这些学问，原来处理问题并不是我所想得那样简单。

    咨询员：似乎有些惊讶。(情感反映技术)

    当事人：是呀：我看，那就开始吧。

  通过结构化技术，当事人了解咨询过程中可能发生的事，以及在咨询过程中的角色，所以对咨询的焦虑就降低。

三、协助当事人作准备，以利咨询的进行

  咨询机构所提供的资料，说明了每一次咨询问隔的时间、咨询内容的保密、咨询的费用、紧急时的联络方式等相关问题，这些资料告诉当事人咨询的基本事宜．可以协助当事人做好推备，进行咨询。

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