声援需要技术含量:安慰要掌握有效心理疏导方法

来源：新华网

    “我们和你们在一起!”“鼓起勇气，风雨后一定能够看见彩虹！”互联网上，电视广播里，人们通过各种途径给灾区群众以安抚和慰藉，帮助他们重树生活信心。

    但并非所有看似美好的抚慰都能尽遂人意。“时间会治疗一切的创伤”，“你应该回到你的生活继续过下去”，我们送出去的这些祝词，在心理学家看来简单粗暴，不仅不合时宜，甚至会引起受灾者更强烈的伤痛，救援情况也会因为我们的“无知”而变得更糟糕。

    因此，我们的声援需要更多技术含量。因为有些话能说，有些话一定不能说。山西青年报倡议：

    所有赶赴灾区的救援者，所有没去灾区的热心同胞，无论你与灾区群众面对面，还是通过短信、网络祝愿他们，请谨慎措辞，请尊重心理科学，请掌握简单有效的心理疏导方法。全民援助，让这种援助直达每个人内心。

    山西青年报的倡议得到多名专家的认可。中国资深心理学专家李不言表示，全民、全方位对灾区的科学心理救助和疏导，非常必要。

    学会聆听

    武威 太原市第二人民医院心理咨询门诊主治医师

    建议大家在心理救援的时候，能够多说一些感同身受的话，鼓励他们走出心理阴影。

    武威称，经过这么大的灾难之后，许多受灾群众心理不稳定，应该耐心地劝导他们，精神上给予他们足够的关心，两周时间一般可以康复的；而如果受灾者因为心理上的恐惧产生了心理反应，如失眠、恐惧等，那除了心理治疗，还要使用药物，这样才可以安抚他们的情绪。

    最重要的是，在面对灾民时，要试着让他们自己把自己的情绪倾诉出来，因为在倾诉的过程中，自我的压力会得到释放，与听者产生共鸣，对灾民的心理恢复会有很大的帮助，而广大的并不能亲自与灾民面对的民众，在通过各种渠道对灾民进行安慰和鼓励时，要掌握好方式方法，真正做到与灾民心连心。

    用成人的情绪感染孩子

　　赵蓝天 山西心理卫生协会会员服务中心负责人

    心理治疗时一个持续的、需要时间的过程，人的心理千差万别，个性很强，不能按照一种模式来治疗，良好的互动，人给予的关心是心理治疗最大的力量。

    比如在成人和小孩的对待上，大人更理性些，而小孩则是全凭感觉，所以，对于成人而言，应及时给予正确的心理救助，而对于小孩而言，年纪小的根本不懂，懂事的则会跟着大人的情绪波动，比如大人恐慌，孩子们认为大人都是对的，也跟着大人恐慌，所以大人的情绪稳定对孩子的帮助很大。因此，救援不是只有爱心就可以，面对一个亲人过世的人，不能只是简单的安慰他“化悲痛为力量”啊，“节哀啊”，经历这样的灾难，需要专业的心理知识。所以我们的民众在声援灾区时一定要做到科学理性地对待。

    采取可续的救灾态度

    刘丽 副教授，心理咨询培训师，山西省心理学会常务理事，心理咨询专业委员会主任

    大灾难刺激后，无论心理素质多强的人，都会留下难以愈合的心理创伤。有些人甚至出现“周年反应”。在事件之后的很长一段时间，大脑中仍会出现当时的那些可怕情形。

    因此，灾难发生后，无论是奔赴灾区第一线参加心理救援的专业人士，还是没去灾区的广大民众，都应该采取可续的救灾态度，保证灾民没有恐慌感、孤独感和危机感，使他们意识到不是在“孤军奋战”。

    刘丽认为，民众在对受灾民众的声援上要注重技巧性，在网上或者媒体上发表言论时要谨慎，防止对灾民脆弱的心理造成再次伤害，同时在面对灾民时，要采取一些必要的措施进行心理危机干预治疗，陪伴和倾听他们，给其一种被接纳的感觉，这样，他们心中的伤痛才能得以缓解，真正的做到以人为本。

    不当言论和图片会造成受灾者“二次创伤”

　　罗锦秀 山西医科大学第一医院精神卫生科主任医师，硕士研究生导师

    有关研究表明：受灾公众心理问题和疾病，会在地震后三个月后逐渐显现和增加；在特别的节日，如中秋、过年、清明、周年祭等，自杀的几率增加；地震带来的心理创伤将在不同的人群中以不同的形式持续存在多年。

    网上有许多血淋淋的地震纪实照片，许多热心的网民在跟帖中也慷慨留言。我们理解网民心系灾区的心情，但要知道，这种图片和言论对灾民的心理恢复将有很大的负面影响，甚至对他们造成“二次创伤”。因此，面对灾害，要科学、冷静、有组织有计划地进行心理救援，杜绝鲁莽的心理救助行为。

    倡议很及时 应覆盖全社会

    李不言 中国心理学专家、副教授、中国心理卫生协会会员

    山西青年报的倡议很及时，在每个人都可以成为信息传播源的今天，这个倡议很有必要。我们应号召全社会的每一个成员，能通过各自的一些方式，向灾民表达出一种如亲人般的安慰和关怀。

    我们注意到，现在网上的许多帖子上都有安慰鼓励的内容，但是从心理学的角度上讲，许多言论和说法是不妥甚至是不正确的，我丝毫不怀疑这些人发表帖子的动机和想法，他们的初衷也肯定是为灾民打气鼓劲，但要知道，不正确的言论和方法，不但对我们的救助有害无益，而且还将对灾民造成更为严重的后果。

    因此，我想再强调下我们全民救助中的组织性的问题，要坚决杜绝一哄而上，要保证我们心理救援的科学性。作为心理学方面的专业人士，我们有责任和义务对心理救助志愿者的专业性进行鉴别，对民众的救助做出正确的引导。比如一些常识性的安慰话：过去的事情就让他过去吧，这种平常看似正常的言论，对灾民而言则蕴藏着巨大的隐患，将对灾民造成更大的影响。

    而作为媒体，更应该加大在这一方面的宣传，对某些言论进行筛选，刊登必要的灾后心理救助常识，介绍心理疗伤的方式方法，倡导全民科学的心理救助。（史晋彪）

【原文：http://www.sx.xinhuanet.com/jdwt/2008-05/19/content_13306680.htm】