笔迹分析在人事管理

与人才开发中的应用

赵庆梅

据报载，海湾战争前，伊拉克在科威特边境陈兵10万。西方许多人士及科威特首脑均认为伊拉克不会动真的。但以色列情报机关通过对萨达姆的笔迹分析，从笔迹的行文、力量的大小，以及字句的改动因素中得出萨达姆性情怪诞，敢于草率作出任何重大决定的性格。1990年8月1日，以色列报刊公布了这一结论，第二天，伊拉克便开始了进攻并占领了科威特。这是海湾战争中通过笔迹分析进行军事预测的一个著名案例。今天，笔迹分析在西方一些国家被广泛应用，并且，越来越多的国家对笔迹分析正在给予更高的重视。那么，到底什么是笔迹分析，笔迹分析又能否在人事管理与人才开发中加以应用呢?

    一、笔迹分析的概念

    所谓笔迹分析，就是笔迹专家对人们书写后所留下的字迹，通过对其形状、力度、速度、结构、布局等诸多因素的分析研究，总结鉴定出书写者的年龄、性别、健康、性格、品质、能力、智力、思维方式、文化水平等情况，为个人提供指导或为组织提出鉴定意见。笔迹分析的对象是人，笔迹是破解人体信息的符号。

    二、笔迹分析的发展概况及应用

    笔迹分析，也叫笔迹学或字相学，是我国传统文化的宝贵遗产。在我国古代，曾广泛地应用于刑事破案、性格分析以及书法艺术等方面。由于历史的原因，笔迹分析的一些技术与方法几近失传。二战后，随着西方人体语言学和心理学学科的发展，笔迹分析在欧美一些国家蓬勃兴起。70年代以后，欧洲成立了笔迹学会，并每年召开一届年会，进行学术交流。进入80年代，笔迹分析在法国、德国、以色列等国已有广泛应用。一些国家的高等院校，还专门设立了笔迹学课程，让学生有系统地进行研究。许多国家还成立了专门的机构。在日本，一些公司在人员招聘、晋升时，都要将候选人亲手所写的笔迹送到字相公司(即笔迹研究所)，经字相公司研究并写出鉴定意见后，才能以此为依据。决定是否录用或晋升。在美国，已有3000多家公司把笔迹分析用于各种商务事务中。原西德有80%的大公司，法国等国有60%以上的大公司在招聘职员时，都把笔迹分析作为必要的手段。80年代以后，笔迹学一词也开始出现于我国的报刊杂志，但频率很低。由于受西方国家的影响及人们对自身认识和开发的需要，笔迹分析在我国又重新得到了重视，并在一些有识之士的推动下进入初步发展阶段。目前，笔迹分析除在刑事侦破、公证、个人咨询等方面应用外，已有部分专家开始尝试进入市场，为各类企业提供人事管理与人才开发方面的服务。中外实践证明，笔迹分折不仅能够在人事管理与人才开发中加以应用，而且应用范围十分广阔。

    三、笔迹分析在人事管理与人才开发中的应用

    笔迹分析在人事管理与人才开发中主要用于以下几个方面：

    1、招聘：传统的招聘主要通过笔试、面谈、体检等几个特定的程序进行。尽管笔试的内容、面试的技巧在不断改进；但距完全令人满意的程度还有一定的距离。在这种情况下，笔迹分析则可以起到补充、完善的作用。具体做法是：待报名结束后，笔迹分析专家逐一对应聘者字迹进行分析，对应聘者的性格、能力、品质、实际文化程度、特长、不足等做全方位的评估，并按照职位要求提出鉴定意见，以供招聘单位参考。

    2、选拔、任用与合理配置：笔迹分析在选拔、任用中的方法，是根据职位的要求，鉴定候选人各方面的素质是否适合岗位要求，为组织提出参考意见。

    笔迹分析在人员的合理配置方面可以能起到独特的作用。比如，一个公司需选拔任用一名副总经理，其总经理是一位气质豪放、具有开创能力、工作大刀阔斧而又不拘小节的人，那么，笔迹分析在按照职位要求考虑其各方面条件的同时，还要具体分析候选人是否办事严谨、认真，工作稳重、踏实，其性格能力能否与总经理达到优势互补。根据一些笔迹分析案例证明，那些性格、能力得以互补的领导班子比较团结一致，团队精神比较强，而那些性格不相当，虽都具很强能力的领导班子，却容易出现各种矛盾冲突，造成领导班子不团结甚至涣散的局面。

    3、考核：笔迹分析在考核中主要用于那些成绩不理想的后进人员。通过对这些人员进行笔迹分析，找出这些人员的主要不足，分析出这些人员的长处是否得到了发挥，提出指导性意见，为后进人员以后有针对性的培训、能力开发、调换工作岗位提供参考依据。

    4、轮岗：目前，我国政府机关和一些大企业都有中层干部轮岗的制度。如果在干部轮岗之前对干部进行笔迹分析，可以发现其特长及鲜为人知的内在素质，单位可以在更大程度上用人所长，而对个人则能更大程度地发挥其潜力。

    5、择业指导：从组织方面讲，笔迹分析可为单位进行人才鉴定，提供参考意见；从个人方面讲，笔迹分析可以为个人提供咨询服务并进行择业指导，帮助他们全面认识自己，了解自己的长处和不足，增强他们的信心，使他们的择业和再就业有较强的目标性和较高的成功率。

    6、疾病诊断：如果身体不好，必然影响其能力的发挥。笔迹分析通过对一些特殊符号的鉴别可以及时准确地发现疾病，对人体起到预警作用。

    7、职业生涯管理：职业生涯管理是一种既考虑个人的发展又使之与组织目标紧密结合的有效的人力资源管理方法之一。笔迹分析可以为生涯管理提供长期可靠的参考依据。具体方法是：

    (1)员工被聘用后，单位领导要求每个人写一份简历或其它材料：

    (2)对笔迹进行分析，判断出员工的性格、能力、优点和不足，写出鉴定意见；

    (3)管理者根据笔迹鉴定及单位需要，制定单位和个人的发展规划；

    (4)管理者依据笔迹分析及员工平时表现，帮助员工克服不足，发扬长处，调动员工的积极性和主动性，挖掘员工的智慧和潜力；

    (5)由于随着阅历的丰富和知识的积累，个人的性格、能力随时在变，笔迹也在变，因此，管理者可定期地对员工进行笔迹分析，以及时地了解员工的变化，更好地为个人的发展和组织目标的实现进行调整。

    四、笔迹分析在人事管理与人才开发应用中存在的问题

    1、普遍对笔迹分析认识不足

    提起笔迹分折，人们主要有四种反映：(一)没听说过；(二)认为是迷信活动；(三)持怀疑态度，不相信笔迹分析能准确分析出人的性格特征；(四)持肯定、赞许和支持的态度。其中有后一种认识的人相对比较少，并多限于文化层次较高的那部分人。原因是：笔迹分析在我国应用范围较窄，报刊杂志对之宣传也较少，因此，大多数人对之不甚了解，而文化层次较高的那部分人，由于信息来源比较广而对笔迹分析略有所知。但其中也有相当一部分人只知道它用于刑事侦破而不知它还能广泛地应用于工商企业的人事管理、人才开发、商务谈判以及生活中学生升学、青年择业、选择配偶、疾病诊断、心理咨询等诸多领域。

    2、笔迹专业人才数量过少

    由于多种原因，我国目前笔迹专业人才数量过少，而且其分布主要在公安部门、少数高校、研究机构、书法界及民间。笔迹专业人才过少，难以形成规模，更难以满足巨大的、潜在的市场需求，在一定程度上影响了这门学科的发展。

    3、笔迹分析的水平有待进一步提高

    一方面我国目前还很少有专职的笔迹专业人员，除公安部门笔迹鉴定人员外，多数为笔迹分析爱好者，因此，多数人的笔迹分析水平有待进一步提高；另一方面，由于一些认识上的原因，一些工商企业人士还不能大胆将笔迹分析用之于工作，使笔迹分析人员无用武

之地，也制约了笔迹分析水平的提高。进一步研究探索新的字迹规律、特点，提高笔迹分析水平，是今后笔迹分析工作者的努力方向。

    五、笔迹分析在人事管理与人才开发应用方面的展望

    无庸置疑，笔迹分析在我国人事管理与人才开发方面的应用一定会得到大力的发展。尽管目前我国笔迹分析的总体发展水平还处于初级发展阶段，但热爱笔迹分析的专家学者已越来越多。笔者相信，随着知识经济的到来，计算机的广泛应用以及人们对笔迹分析认识的进一步提高，笔迹分析将会产生快速的发展。笔迹分析在我国人事管理与人才开发方面的实际应用已为期不远。