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另一个病人在治疗结束进行总结的时候，提到了一件事情。那是在我出差之前的一次治疗，她给了我一份她写的故事，我寄给她一封信告诉她我是多么喜欢她的作品。这封信是我关心她的可见的证据，在我不在的时候她经常会去读那封信获得支持。给非常痛苦或者有自杀倾向的病人打个电话只需要花很短的时间，但是对于病人来说是非常有意义的。一位曾经入狱的有强迫性偷窃病人告诉我说，在漫长的治疗过程中，来自我的最重要的行为是一个支持性的电话，那时正值圣诞购物季节，是她经常失控的时候，而且当时我并不在城里。她感到当我努力表达我对她的关心时，她还怎么可能如此忘恩负义地去偷东西。如果治疗师担心这样做会培养病人的依赖性，可以请病人一起找到一种策略能够在他们最艰难的时候给他们提供支持。
1、我寄给她一封信告诉她我是多么喜欢她的作品。
2、来自我的最重要的行为是一个支持性的电话。
……
可以请病人一起找到一种策略能够在他们最艰难的时候给他们提供支持。
通常精神分析导向的咨询师，为了防止咨询师出现“反移情”，在其“设置”（咨询规范）中是不主张和求助者在咨询室以外发生联系的。
但作者在这里给我们提供了一些例外的情况。
这再一次提醒我们，咨询师应该以“求助者的需要”作为工作的基础和前提，而不应过分拘泥于形式。
当然，对于缺乏经验的新手，我还是认为应当先遵从规范，再谈创新的问题。
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