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沉默技术的适用时机与注意事项 | |
作者:佚名 文章来源:互联网 点击数 更新时间:2008/4/21 10:02:42 文章录入:anyida 责任编辑:anyida | |
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沉默技术的适用时机与注意事项 一、沉默技术适用时机 沉默技术可以便用在咨询的任何时刻、妇人出现沉默反应,咨询员就可以便用沉默技术 二、注意事项 (一)当事人在沉默多少时间后,咨询员才能介入,这个问题没有固定的答案,必须依当时的状况而定。 (二)当事人沉默时,咨询员须仔细观察当事人非语言行为的变化。 (三)新手的咨询员,面对当事人的沉默常会手足无措,不知如何是好。于是在慌乱中,就会随意丢给当事人问题、这种做法会将谈话导引到无关的主题上。 |
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