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什么是复述技术 | |
作者:佚名 文章来源:互联网 点击数 更新时间:2008/4/16 9:50:58 文章录入:anyida 责任编辑:anyida | |
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复述技术是指咨询员就当事人描述的内容,选择重要的部分,将该部分复述一次,让当事人就复述的部分进一步说明,或是顺着复述的方向继续会谈。举例说明如下: 案例一 当事人:当时我已经38岁,不敢奢望有对象结婚。不过,我哥哥、嫂嫂倒是十分热心地帮我介绍对象。起先他们有意介绍我认识住我家附近的一位先生,当时我认为不妥当,因为万一没有成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)功,以后碰面会很尴尬,所以我就回绝了。后来他们介绍我的老公给我,他身材矮胖,其貌不扬。没多久他就向我求婚。我年纪这么大,还会有人要已经很不错了,哪敢挑剔,所以就答应他的求婚。婚后有一天意外碰到我家附近的 咨询员:你恨自己当初太爱面子,才错失良机,后悔一辈子。(复述技术) 案例二 当事人:大学毕业已经15年了,前几天接到同学电话,说要开同学会,我有点不想去。这15年来,我没有任何成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)就,倒是孩子生了好几个。想当初我在班上是个活跃、积极的学生,老师跟同学都认为我将来的成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所)就不可限量,谁知道到现在还是一事无成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所),哪有面子跟那些同学见面。 咨询员:你到现在还是一事无成(本站的咨询师之家为咨询师朋友提供同城聚会的场所),哪有面子跟同学见面。(复述技术) 案例三 当事人:我的能力与努力比我的同事强,可是我的同事比较会做人,他会主动找其他同事聊天,送东西给他们吃,主动帮助他们。结果他们把好机会都给了他。 咨询员:他们把好机会都留给你的同事。(复述技术) |
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