同理心技术的适用时机与注意事项

(一)初层次同理心技术

    初层次同理心技术适用于任何咨询阶段，但是，更适用于咨询初期，当咨询员与当事人末建立良好关系之时。

    初层次同理心技术的回应，是顺着当事人的思考方向，反映当事人的感觉与想让当事人感到被支持、被了解，所以能够帮助咨询员与当事人建立良好关系。由于咨询初的咨询重点放在建立咨询员与当事人良好关系上，所以初层次同理心技术虽然适用于咨询何阶段，但是，更适用于咨询初期。

 (二)高层次同理心技术

    高层次同理心技术适用于咨询的中、后期，当咨询员与当事人已有良好关系时。在咨询中、后期，咨询的重点在于协助当事人探讨问题的根源，这时候咨询员的回应，目的在协助当事人觉察未觉察或在逃避的想法与感觉。如果咨询员与当事人没有良好的关系，当事人在高层次同理心技术的挑战之下，必然穿上防卫的甲胄，让咨询陷入僵局。

二、注意事项

    (一)在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次同理心技术，以帮助他与当事人建立良好关系。即使咨询员已先一步看到当事人问题的症结，或是觉察到当事人的逃避、隐瞒行为，仍然只能使用初层次同理心技术。

    (二)在咨询的中、后期，咨询重点放在协助当事人探讨问题的根源，通常以高层次同理心技术为主。但是，有时候为了配合当事人的速度与状况，仍然可以配合使用深层次同理心技术。

    (三)咨询员使用同理心技术时，回应的内容必须反映当事人语言与非语言行为所药含的信息。