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什么是简述语意技术
作者:佚名  文章来源:互联网  点击数  更新时间:2008/4/13 9:19:35  文章录入:anyida  责任编辑:anyida

简述语意技术是指咨询员用自己的话,提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人。咨询员所简述的语意.没有超越或减少当事人叙述的内容。简述语意技术可以使用在当事人单一的描述上,也可以使用在好几个描述上。举例如下:

    案例一

当事人:一说到我单位那位组长,我的火气就上来。天底下哪有这种事,好事尽往身上揽,责任却往别人身上推。他平常吊儿郎当,什么事情都不做,却要我们拼死拼活替他扛责任。

上个月,我们单位的业绩第一,这是我们的功劳,他根本末尽责任,不过被奖励的、领奖金的人却是他。我们一致认为,他应该将那笔奖金平分给大家。没想到他绝口不提那笔钱的事,摆明了要独吞。后来,我们都意兴阑珊,业绩一直下滑。这一来他生气了,就开始乱骂人、乱挑剔,我们忍无可忍,就告到上级去。

咨询员:你的组长怠忽职守,却硬抢你跟同事的功劳,独吞奖金。因为你跟同事不愿意为他拼命,他就找你们的麻烦,你们只好告到上级去。(简述语意技术)

案例二

当事人:我向来不喜欢跟别人计较,结果,吃亏的人一直是自己。日子一久,别人都认为我不会反抗,而不把我放在眼里,说起话来也颐指气使。

咨询员:因为你不喜欢跟别人计较,所以别人便不在乎你、占你便宜。(筒述语意技术)

    案例三

    当事人:我的公司有一些害群之马,浮报加班费,巧立名目四处揩油,每个月的薪水竟是原来的两倍。这也就罢了,我辛苦应得的一些小利,他们竟眼红容不下我,处处给我难堪。

咨询员:你公司有些人明日张胆地贪污,却计较你的努力所得,处处找你麻烦。(简述语意技术)

    当事人:只恨我太善良了,太怕事了。要不然他们贪赃枉法的证据随处都是,早就可以将他们绳之以法。

咨询员:可惜你太懦弱,太善良,否则早就可以制裁他们。(简述语意技术)

 

         当当事人的叙述冗长,内容繁多,咨询员必须确定他对当事人的了解,是否就是当事人想要表达的内容。此时咨询员可以使用简述语意技术,提纲挈领,将他所了解的重点传递给当事人知道,以确定两人的互动是在有共鸣的基准线上进行。

在咨询的任何时候,咨询员想要确定自己所理解的,正是当事人所关切的,此时咨询员可以使用简述语意技术加以检验,以免你走阳关道,我过独木桥;两身虽同在,两心却相离。

有时候当事人叙述的内容五花八门,足以让咨询员眼花缭乱。简述语意技术可以协助咨询员将当事人的叙述分门别类,归纳、比较,从中理出重要的咨询方向。

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