虚荣效应,属于较为典型的连带外部负效应,心理学上将人们的这种心理归为人的“虚荣心”。放在职场中,如果我们能在适当的时候适当地满足一下上司的虚荣心理,我们将会在工作中顺风顺水,省去很多不必要的麻烦。
从本质上讲,虚荣心是一种扭曲了的自尊心,是自尊心的过分表现,是一种追求虚荣的性格缺陷,是人们为了取得荣誉和引起普遍的注意而表现出来的一种不正常的社会情感。
根据弗洛伊德的理论,人的虚荣心理应该是从出生就产生了,即每个人天生就有一种虚荣心理。既然所有人都有虚荣心理,那么我们在人际交往的过程中就不应该忽视交际对象的“虚荣心理”。也就是说,在与人交往的过程中,我们要学会洞察对方的虚荣心理,也要学会不失时机地满足对方的虚荣心理,这样将会使我们的人际交往变得更顺利。
事实也证明,在工作中,如果我们能在适当的时候适当地满足上司的虚荣心理,我们将会在工作中顺风顺水,省去很多不必要的麻烦。
李雷是一个油漆厂的业务人员。这一天,他自信满满地来到了一家家具公司,想向这家公司推荐一种新型的油漆。
然而,当李雷走到这个家具公司的老板的办公室的时候,他并没有得到热情的款待。当李雷说明来意之后,家具公司的老板杨总冷冷地回了他这样一句话: “如果你们的油漆产品足够便宜,价格足够合理,我们还有的可谈、如果价格高过节场最低价很多的话,我们就没有什么可谈的了。所以,你好好想一下我的话就请回去吧。另外,我们已经有满意的合作伙伴了。”
李雷一听这话,心里“咯噔”一下,心想这样可不行,今天必须搞定这个客户。李雷眼睛一眨,计上心来,连忙对杨总说: “不!不!不!我此行除了推销我们公司的油漆,还有另外的目的。我听说,贵公司的家具质量相当好,特地采拜访一下。另外,我早就久仰您的大名,您是本卞展杰出的企业家之一,您经过短短几年的时间,就取得了这么辉煌的成就,真是让人羡慕]对于我这样一个年轻人未讲,您的经历和您的成就对我肯定合有不一般的影响。所以,杨总,能不能浪费您几分针的时间,给我讲一讲您的创业经历吸?”
杨总的情绪本来并不是很好,但是一听这个年轻人这样说,顿时兴奋起来: “哪里哪里,年轻人啊,你有这样的心态,不容易。现在的年轻人都特别浮躁、很少有像你这样虚心的年轻人了。说起我的创业史啊……”紧接者,杨总就地把自己这几年经历过的艰辛简单地介绍了一下。
李雷则让自己尽可能认真地听完了杨总的讲述,并不时地对杨总的讲述回以掌声和点头默许。
杨总讲完之后,用手拍柏自己的办公桌,一脸骄傲地说: “看见了吗?这都是我自己上的漆。”
李雷当然没有志记自己此行的真正目的,于是快步走上前去,也用手敲了敲那个办公桌,并且还滴了一滴水在上面,并用手仔细地投了换,然后才用纸巾把水擦干净。之后,李雷对杨总说: “的确,杨总的手艺真是不一般。这桌子的款式真不行,非常大气,非常符合杨总悠的身份。杨总的手艺也确实不错,您看这漆上的,一眼就能看出走有手艺在里面的。但是……但是我有一点小小的建议,不知道当讲不当计……”
“没关系,你有什么建议就大胆提,我这个人是最最虚心的,杨总拍着胸膛大声说道。
“杨总您真是大人有大量,我是觉得这漆的质量不是很好,主要是防水性不是很好,您看一下…”李雷不适时机地把话题转移到了正题上。
“是吗?我看一下。” 杨总连忙低下头去仔细观察,并不住地点头,一会儿就有了回应: “小伙子,不简单,你说得对。”
紧接着,李雷就以此为突破,向杨总介绍了自己今天带来的一款新型洛的最大的特点就是继承了传统漆的所有优点的基础上,大大地增强了防水性。
杨总当时就对这种新型的防水漆产生了浓厚的兴趣。半个小时后,心情大好的杨总当场就和李雷签订了一笔大单子。
李雷是如何说服杨总和自己成功签订订单的呢?很明显,李雷这次成功的推销完全受益于李雷对杨总的那一番夸奖和赞赏。也许,李雷对杨总的那一番恭维只是表面上的客套话,但是这一番话却正好说到了杨总的心坎上,正好满足丁杨总这个家具公司大老板的虚荣心理,以致让杨总的态度从“冷淡”到“热情”来了一个180度的大转弯,并最终促成了最后的签约。
总而言之,人人都是有虚荣心的,虚荣便会导致奉承,没有人是不喜欢被人奉承的。因此,在人际交往的过程中,我们要试着在适当的场合、适当地说一些奉承话,这样就能满足对方心理的“虚荣需求”,这样就能让我们的人际关系更和谐,就能让我们以不变应万变、得心应手地去处理各种人际关系。